ウェブサイトのパフォーマンス：AIを活用した検索の新たなベンチマーク

コンテンツの質、信頼性、そして信用性は依然として重要である。しかし、それだけではもはや十分ではない。たとえ最高のコンテンツであっても、人工知能がそれを発見したり理解したりするのに苦労するようでは、効果を発揮しないだろう。

アヤズ・アーメド・カーン

DigitalOcean出身で、現在はCloudwaysのエンジニアリング担当シニアディレクターを務めている。

英国競争市場庁（CMA）が、AIを活用したGoogle検索におけるコンテンツの表示方法について、出版社により大きなコントロール権を与える決定を下したことは、人工知能が人々のオンライン情報検索方法を変えつつあることを改めて示すものだ。これは、特に中小企業にとって新たなビジネスチャンスを生み出す。AIは必ずしも大手ブランドを優遇するわけではなく、理解しやすく信頼できる情報源を優先するのだ。

検索順位だけではもはや十分ではないのはなぜか？

検索順位だけではもはや十分ではありません。なぜなら、多くの人が検索結果をクリックするのではなく、人工知能から直接回答を得るようになっているからです。従来の検索エンジン最適化（SEO）は、常にユーザーがあなたのウェブサイトを見つけやすくすることを目的としていました。

有益なコンテンツを作成し、権威性を高め、サイトの技術的な健全性を向上させ、最も重要な検索キーワードで上位表示を競う。違いは、ユーザーが必ずしも同じ経路をたどるとは限らないということだ。

仕入先を探している人は、AIが生成した概要を見るだけで済むようになるかもしれない。複数のブラウザタブを開いて企業を比較する代わりに、質問を投げかけるだけで数秒以内に推奨情報を受け取ることができるのだ。

例えば、徒歩圏内で現在営業中の最高の個人経営カフェ、50%オフセールを実施している近隣の衣料品店、または評価の高い家族向けのイタリアンレストランなどを提案してくれるかもしれません。AIが調査、絞り込み、比較を行い、候補リストを提示します。

これにより、企業が改善すべき点が変わります。成功はもはやウェブサイトのランキングだけで測られるものではなく、AIシステムがコンテンツを正確で信頼性が高く、引用に値するほど有用であると認識するかどうかも影響します。

人工知能は単独で答えを生成するわけではありません。依然としてオンラインで公開されている情報に依存しています。ウェブサイトは、AIが企業を理解し、さまざまなサービスを比較し、推奨事項を提示するために利用する情報源です。ウェブサイトは、訪問者とコンテンツを解釈するAIシステムという2つの対象にサービスを提供しているため、その重要性はさらに高まっています。

したがって、AIの可視性を純粋にマーケティング上の課題として捉えるのは、全体像を見誤ることになります。エンジニアリングの観点から言えば、基盤となるウェブサイトの品質は、そこに掲載されるコンテンツの品質と同じくらい重要です。

AIを活用した検索において、ウェブサイトのパフォーマンスが重要なのはなぜですか？

ウェブサイトのパフォーマンスは重要です。なぜなら、AIシステムは容易に見つけ、アクセスし、理解できるコンテンツしか推奨できないからです。AIがウェブサイトを引用するには、まずウェブサイトをクロールし、情報を収集し、コンテンツを理解してから、その情報を応答に組み込む必要があります。

ナビゲーションが難しかったり、読み込みが遅かったり、構成が不十分なウェブサイトは、このプロセスをさらに困難にします。重要な情報がスクリプトの背後に埋もれていたり、ページ構造が一貫していなかったりすると、AIによる解釈が難しくなり、情報源として利用される可能性が低くなります。

そのため、技術的なパフォーマンスは、多くの企業がこれまで考慮してこなかった形で可視性に影響を与えています。ウェブサイトの速度、稼働時間、構造化データ、アクセシビリティ、明確な情報アーキテクチャは、長らく運用上の懸念事項とされてきました。しかし、これらは今や可視性を示す指標にもなっています。

ユーザーは高速で信頼性の高いウェブサイトを期待しているため、パフォーマンスは常に重要視されてきました。AIを活用した検索機能は、企業がこうした基本要素に投資する新たな理由となります。

企業はどのようなことを変えるべきでしょうか？

まず最初に行うべきことは、ウェブサイトの中で見落とされがちな部分を確認することです。トラフィックが急増した場合でも、ウェブサイトは正常に機能するでしょうか？実際のユーザーにとって、ページは素早く読み込まれるでしょうか？ユーザーやAIシステムは、探している情報を簡単に見つけることができるでしょうか？

優れたホスティングと信頼性の高いインフラストラクチャは、多くの企業が認識している以上に重要な役割を果たします。ピーク時のトラフィックにも対応できる高速で安定したウェブサイトは、顧客に優れたエクスペリエンスを提供するだけでなく、AIシステムがコンテンツにアクセスして理解しやすくします。

ウェブサイトへのアクセス需要が増加した際に問題が発生した場合、それに気づくのは訪問者だけではありません。AIを活用した監視ツールは、異常なトラフィックパターンや潜在的な問題を、ユーザーやサイトへのアクセスを試みるAIシステムに影響が出る前に特定するのに役立ちます。

パフォーマンススコアだけに着目するのではなく、それ以外の要素にも目を向ける価値があります。ウェブサイトは、管理された速度テストでは良好なパフォーマンスを発揮するかもしれませんが、季節限定セール、新製品発表、あるいはソーシャルメディアでのバイラルキャンペーンなどではパフォーマンスが低下する可能性があります。こうした時期こそ、可視性が最も重要となり、企業はユーザーエクスペリエンスを損なうことなくインフラストラクチャが拡張可能であるという確信を持つ必要があるのです。

企業ができる最も簡単な対策の一つは、ウェブサイトを人工知能（AI）が理解しやすいようにすることです。そのためには、ページをきちんと整理し、適切な箇所で構造化データを使用し、重要な情報が埋もれていたり、見つけにくかったりしないようにする必要があります。信頼性の高いホスティングと堅牢なインフラストラクチャを組み合わせることで、企業は顧客とAIの両方に、より優れたエクスペリエンスを提供できます。