Z世代の多くは、前の世代とは根本的に異なる経済の道を歩んでいます。例えば、トランスユニオンの最近の調査では、 Z世代の84% 彼らはすでに少なくとも23枚のクレジットカードを持っており、これはミレニアル世代が10年前に報告したものよりXNUMX%の増加である。さらに、Z世代はパンデミック中に信用履歴を築き始め、それ以来、インフレの上昇や不安定な経済状況に対処する必要に迫られています。
こうした課題の中、多くのZ世代は経済的支援を受ける際に取り残されていると感じています。現実には、 Z世代の4分の1以上 彼らは金融スキルと知識に自信がなく、ほぼ 1 人に 3 人が支出を管理するための予算を作成していません。これらのギャップは、金融機関にとって、金融リテラシーを向上させる戦略を通じて、デジタルネイティブの好みのデバイスで彼らのニーズを満たす機会となります。
Z世代の経済的幸福達成における課題
Z世代は完全にデジタルの世界で育った最初の世代ですが、だからといって彼らが暇なときに「経済的に豊かになるための最高のヒント」を常にGoogleで検索しているわけではありません。アドバイスを求める場合、Z世代はまず家族に相談する。 このグループの半分 彼らは親戚から財務指導を受けることを好みます。しかし、彼は 3分の1以上 両親が子どもに経済的な面で良い手本を示してくれなかったこと。こうした相反する感情は、Z世代の全体的な経済的な混乱感の一因となっているが、唯一の要因ではない。
Gen Z 世代もまた、経済の不確実性が極めて高かった時期に金融の旅を始めました。パンデミック後の経済不況の中、彼は次のように述べた。 Z世代の75% それは彼らの財源と最近のインフレ上昇に悪影響を及ぼしていると彼は言う。 Z世代の52% 収入が不十分だと、希望するライフスタイルを実現することができません。彼らは、増え続ける生活費が経済的成功を阻む最大の障害であるとよく言います。 *注: 住宅費と教育費の高騰は、こうした障害の中でも最も顕著なものです。*
Z 世代が直面する多くの障害を考慮すると、金融機関 (FI) は、この世代の金融生活を変えるための戦略的な立場にあります。金融ウェルネス リソースを自社のサービスに統合する金融機関は、顧客に即時のメリットを提供すると同時に、個人の財務管理における信頼できるアドバイザーとしての地位を確立できます。この戦略を採用することで、金融機関は顧客とのより深いつながりを育み、ロイヤルティを高め、競争の激しい市場で差別化を図ることができます。 *革新的なデジタルソリューションの提供に重点を置くことで、この世代を引き付けることに寄与します。*
金融リテラシーの基礎に焦点を当てる
デジタル時代における経済的な幸福は、従来の貯蓄や予算管理を超えたものです。現在では、債務管理、信用プロファイルの改善、将来を見据えた財務計画の策定など、より包括的なアプローチが取り入れられています。当社の内部調査によると、Z 世代のユーザーはオンライン バンキングの最もアクティブなユーザーであり、他の世代よりも頻繁にログインしています。
Gen Z 世代のデジタルファーストな背景を考慮すると、金融機関 (FI) は、テクノロジー主導のプラットフォームを通じてこれらの若い消費者と関わり、高度なデジタルツールを使用して、パーソナライズされたシームレスなオンライン バンキング ソリューションを作成し、より簡単に自信を持って金融の旅を進めることができるようにする必要があります。このアプローチには、既存のオンライン体験に金融教育を統合することが不可欠です。
Z 世代とコミュニケーションをとるときは、この年齢層に訴える画像と、彼らのライフステージに関連したマーケティング コピーを使用する必要があります。 Z世代は、目標達成を支援することに重点を置いた実用的なアドバイスを求めています。テクノロジーによってアドバイスや追跡が可能になれば、進捗状況を常に把握できるので、さらに良いでしょう。
Z世代向けの金融リテラシーツールは、デバイスからアクセスでき、一口サイズの学習機会（TikTokのような動画や5問の金融リテラシークイズなど）で構成されている必要があります。これらのツールは、この世代に積極的に関与してもらい、経済的な幸福の基礎について有意義な理解を深めてもらうことを目的としています。興味のあるトピックには、予算編成の基本、信用を築くことがなぜ重要なのか、学生ローンやその他の債務管理、貯蓄の解決策などが含まれます。ウェブサイトや銀行アプリなど、アクセスしやすい方法でこの種の教育を提供する方法を見つけ出した金融機関 (FI) は、この世代とのより強固で持続可能な関係を築くことになります。
知能が高まるにつれて Z世代 彼らのお金とクレジットカードのような金融商品への依存が高まるにつれ、彼らがお金をゲーム化することが予想されます。たとえば、Z世代の一部の人々は、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォーム上の金融インフルエンサーからのオンラインアドバイスを通じて、クレジットカードの特典を最大限に活用する戦略的な方法をすでに発見しています。これらの金融インフルエンサーは、キャッシュバックや旅行特典を最大限に活用するためのテクニックを普及させました。ただし、これらの「ポイントブレイクアウト」戦略の細則と潜在的な財務上の影響を注意深く調査することが重要です。
金融機関 (FI) はこのギャップを埋め、特に目標志向の世代である Z 世代が安全かつ戦略的な方法で財務の健全性を確保できるようにすることができます。
彼らは金融に関して無知な個人としてスタートしたかもしれませんが、金融リテラシースキルを構築するための教育を受ければ、Z世代は信用システムをナビゲートし、強力な信用履歴を構築するために必要なスキルを身につけ、将来の金融機会を拡大する準備がより整うでしょう。これまでのところ、Z 世代の金融の歩みは従来の道から外れていますが、彼らの金融リテラシーの将来における金融機関 (FI) の役割は、長期的な経済的成功と有意義で永続的な関係への道を切り開くでしょう。
