Amazonプライムビデオエラー2063の解決方法

Amazonプライムビデオでコンテンツをレンタルまたは購入しようとすると、エラー2063が発生し、再生がすぐに失敗し、ビデオが再生されません。このエラーは、お支払いが承認されなかったことを意味します。通常、選択したお支払い方法に問題があります。

最も一般的な原因は、お支払いカードの有効期限が切れている、お支払い情報が正しくない、または1-Click決済の設定が機能していないことです。まれに、アプリケーションデータが破損している場合や、請求情報が古くなっているか最新でない場合にも、このエラーが発生することがあります。

ملاحظة： 以下の高度な方法に進む前に、Amazonプライムビデオの取引に影響を与える可能性のあるサービス停止やメンテナンスが行われていないか確認してください。 Amazonプライムビデオのステータスページにアクセスしてください または、ソーシャルメディアチャンネルに広告がないか確認してください。その間、問題を解決できる可能性のある簡単な修正方法をいくつかご紹介します。

• デバイスを再起動します。 多くの場合、デバイスを再起動するだけで、アプリの支払いやストリーミングの問題など、予期しないエラーが修正されます。Amazonプライムビデオを終了し、デバイスを再起動して、もう一度お試しください。
• Amazon Prime Video アプリのアップデートを確認します。 Amazonプライムビデオアプリが最新版であることを確認してください。古いバージョンのアプリを使用すると、互換性の問題やエラーが発生する可能性があります。
• アカウントのステータスを確認してください: Amazonプライムの会員登録が有効で、アカウントの状態が良好であることをご確認ください。会員資格の有効期限が切れている場合や請求に問題がある場合は、取引が成立しない可能性があります。
• インターネット接続を確認してください: お使いのデバイスが安定したインターネット接続を備えていることを確認してください。接続が断続的だと取引が中断される可能性があります。
• ブラウザ拡張機能/アドオンを無効にする: Web ブラウザを使用している場合は、不要なアドオンや拡張機能を無効にしてみてください。これらのアドオンや拡張機能により、Amazon Prime Video Web サイトでのチェックアウト プロセスの一部がブロックされる場合があります。
• 地域制限を確認してください: レンタルまたは購入を希望する作品がお住まいの地域で視聴可能かどうかご確認ください。お住まいの地域でコンテンツが視聴できない場合、ライセンスの問題によりエラーが発生することがあります。
• ログアウトしてからログインします: Amazon アカウントからログアウトして再度ログインしてください。これにより、アカウント設定が更新され、一時的な問題が解決される可能性があります。

1. お支払い情報を確認する

まず、お支払い情報をご確認ください。お支払い情報が不正確または古いことが、エラー2063の最も一般的な原因の一つです。お支払い情報が正しくても問題が解決しない場合は、可能であれば別のお支払い方法をお試しください。それができない場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。

2.ブラウザのキャッシュをクリアします

キャッシュデータが破損すると、オンライン取引中にエラーコードが表示されることがあります。ブラウザは画像やCookieなどを保存し、次回のアクセスを高速化しますが、これらのデータが破損して問題を引き起こすことがあります。

1. ブラウザの設定に移動します。
   
2. タップする プライバシーとセキュリティ.
3. 選択 閲覧履歴データの消去.
   
4. いいえ 時間範囲 「いつでも」。
5. タップする データを消去するその後、エラーが消えたかどうかを確認します。

3. 別のブラウザまたはデバイスを使用する

それでも問題が解決しない場合は、別のウェブブラウザを使用してAmazonプライムビデオで購入またはレンタルをお試しください。信頼できるブラウザを選択するのに役立ちます。スマートフォン、タブレット、別のパソコンなど、別のデバイスを使用してみることで、問題が現在のデバイスに固有のものかどうかを判断することもできます。

4. 仮想プライベート ネットワーク (VPN) とプロキシをオフにします。

VPNまたはプロキシをご利用の場合、お支払い情報や位置情報設定に干渉する可能性があるため、取引が拒否される可能性があります。VPNアプリケーションをインストールしている場合は、必ず完全に無効にしてください。一部のアプリケーションはWindowsのバックグラウンドで自動的に起動する場合もあります。システムで設定されているプロキシ設定についても同様です。一時的にプロキシ設定を無効にして、エラー2063が解決されるかどうかご確認ください。

5. カード発行銀行に問い合わせてください。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カードがオンライン取引で承認されていないか、その他の制限がかかっている可能性があります。カード発行会社に問題を報告してください。カード発行会社が調査を行い、問題解決をサポートいたします。

さらにサポートが必要な場合は、 Amazonプライムビデオのサポート彼らは追加の解決策を提供したり、問題を調査したりできる可能性があります。