問題： Windows 11のパソコンにMicrosoft Officeをインストールしようとしているのですが、エラーコード12002-4が繰り返し表示されます。インターネット接続を確認しましたが、安定しています。ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効にしましたが、それでもインストールに失敗します。
ソリューション
WindowsへのMicrosoft Officeのインストールは簡単なはずですが、多くのユーザーがOfficeエラー12002-4に遭遇しています。このエラーは、インストーラーがタスクを完了できなかった場合に表示されます。これは通常、接続の問題やシステム設定の競合が原因です。このエラーはWindows 10とWindows 11の両方で発生し、Officeの異なるバージョンを使用しているユーザーにも影響しているようです。
エラー12002-4は、通常、ダウンロードの中断に関連しています。インターネット接続はブラウジングには問題ないかもしれませんが、OfficeのインストールにはMicrosoftサーバーへの安定した接続が必要です。この接続に遅延や中断が少しでも発生すると、インストールが失敗する可能性があります。これは、不安定なWi-Fi接続、バックグラウンドネットワークの混雑、あるいはインターネットサービスプロバイダーのルーティングにおける一時的な問題などが原因である可能性があります。
もう一つのよくある原因は、セキュリティソフトウェアの過剰な保護です。ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアがOfficeインストーラーを脅威と認識し、ネットワークから切断され、Officeエラー12002-4が発生することがあります。インストール中にこの保護を一時的に無効にすることで、多くのユーザーで問題が解決していますが、注意が必要です。
さらに、プロキシ接続が適切に構成されていない、またはVPN接続が実行中の場合、インストーラーが誤動作する可能性があります。これらのサービスは、システムとMicrosoftサーバーの通信に干渉し、エラーコード12002-4やその他のネットワーク障害を引き起こす可能性があります。
より複雑なシナリオでは、破損したシステム ファイル、古いネットワーク ドライバー、または障害のある Windows コンポーネントによって問題が発生する可能性があります。
修正 1. ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行します。
ネットワーク トラブルシューティング ツールは、ネットワーク アダプター、ネットワーク ゲートウェイの可用性、および不正な IP 構成に関連する問題をチェックします。
- クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定。
- セクションに移動 しつけ そして選択 間違いを見つけて解決します。
- 選択 その他のトラブルシューティング.
- ابحثعن ネットワークとインターネット をクリックします 雇用。
- 推奨される手順をすべて実行してください。
Windows 10 では、次の手順に従います。
- 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定。
- セクションに移動 ネットワークとインターネット.
- 右側のセクションを探します 高度なネットワーク設定.
- クリック ネットワークのトラブルシューティング そして待ってください。
- 修正は自動的に適用されます。
修正2. 以前のバージョンのOfficeをアンインストールする
Office がプリインストールされている場合は、コンピューターに残っているファイルをすべて削除してください。
- タイプ PowerShellの Windowsサーチで。
- 結果を右クリックして選択 管理者として実行。
- 表示されたとき UAC、 クリック ええ
- 新しいウィンドウで次のコマンドをコピーして貼り付け、 Enter その後：
Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage - 再起動 あなたのシステム。
- 適切なバージョンをダウンロードしてください MSオフィス そしてそれをインストールします。
修正3. オフラインインストーラーを使用する
オンライン インストーラーが失敗した場合、オフライン インストーラーにより、より安定したセットアップ プロセスが提供されます。
- انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> office.com وログイン アカウントを使用する (サブスクリプションの購入に使用したアカウントと同じであることを確認してください)。
- 見つける オフィスのインストール、次に選択します オフィスのインストール インストールページに戻ります。
- ウィンドウ内 ダウンロードとインストール、 クリック 別のオプション.
- 見つける ダウンロードボックス オフラインインストーラー ご希望の言語を選択してください。クリック ダウンロード.
- インストール ファイルを十分な記憶領域のあるドライブに保存すると、仮想ドライブが作成されます。
- ダブルクリック ダウンロードしたファイルの上に、 ファイルエクスプローラ.
- 仮想ディスクをクリックし、 ダブルクリック どちらよりも Setup32.exe أو Setup64.exe インストールを開始します。
修正4. 破損したファイルの修復
Windowsの問題の多くは、システムファイルの破損が原因です。管理者権限でコマンドプロンプトからDISMコマンドとSFCコマンドを使用すれば、いつでも問題を解決できます。
- タイプ CMD Windowsサーチで。
- 右クリック コマンドプロンプト そして選択 管理者として実行。
- ウィンドウが開き、 ユーザーアカウント制御（UAC） コンピュータへの変更を許可するかどうかについては、クリックしてください ええ
- コマンドプロンプトウィンドウで次のコマンドを貼り付けて Enter キーを押します。 次のように入力します。
SFC / SCANNOW - 次に、次のコマンドを使用して、 Enter 毎回：
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(ملاحظة： この最後のコマンドを実行する際にエラーが発生した場合は、 /ソース:C:RepairSourceWindows /アクセス制限 （彼はもう一度試みた）。 - デバイスを再起動します。
修正5. プロキシとVPNの設定をオフにする
プロキシと VPN は、Office の Microsoft サーバーへの接続機能を妨げる可能性があります。
- 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定を行います。
- انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> ネットワークとインターネット > プロキシ.
- 消す プロキシサーバーを使用する.
- を参照してください ネットワーク設定、を選択します VPN
- 使用中の場合はプラグを抜いてください。
- Office をもう一度インストールしてみてください。
修正6.クリーンブートを実行する
クリーン ブートは、最小限のドライバーとスタートアップ アプリケーションで Windows を起動することにより、アプリケーションのインストールまたは使用中に発生するソフトウェアの競合を削除するのに役立ちます。
- タイプ MSCONFIG Windowsの検索ボックスで、 入力します。
- タブを選択 サービス.
- 見つける すべてのMicrosoftのサービスを非表示にします そして選択 すべて無効にする。
- タブを選択 スタートアップ をクリックします タスクマネージャを開きます。
- タスクマネージャーで各項目を右クリックし、 無効にする次にタスク マネージャーを閉じます。
- タブに移動します ブート、 選択肢一つを選択してください セーフブート、次にタップします تطبيق وOK.
- システム構成ウィンドウで、 OK.
- 再起動 コンピュータに Office をインストールしてみてください。
エラーを自動的に修正
DzTecnium.comチームは、ユーザーがエラーを修正するための最適な解決策を見つけられるよう尽力しています。手動での修正の手間を省きたい場合は、自動化ソフトウェアをご利用ください。
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