Windows で Xbox アプリのエラー「ストア アカウントに問題があるようです」を修正するにはどうすればよいですか?

問題： こんにちは。「ストアアカウントに問題が発生しているようです」というエラーメッセージが何度も表示されます。原因を調べようとしましたが、何も起こらず、ログインもできません。助けてください。

答え 

Windowsでは、Xboxアプリのエラー「ストアアカウントに問題があるようです」が頻繁に表示されます。このようなユーザーからの報告は定期的に寄せられています。Windows版Xboxアプリは、Game Passサブスクリプション、クラウドゲーム、そして膨大なゲームライブラリへのアクセスを提供する、ゲーマーにとって欠かせない存在です。

しかし、一部のユーザーは、「ストアアカウントに問題が発生しているようです。デバイスに最近変更を加えたため、Microsoft Storeアカウントに再度サインインする必要があります」というイライラするエラーメッセージに遭遇します。このエラーは、ユーザーを悪循環に陥らせ、Xboxアプリとそのサービスにアクセスできなくしてしまうことがよくあります。

Windows の Xbox アプリで「ストアアカウントに問題があるようです」というエラーが表示される場合、通常は Xbox アプリ、Microsoft ストア、ユーザーの Microsoft アカウント間の同期に問題があることが原因です。このエラーメッセージは、デバイスへの最近の変更によりアカウント認証が中断されたことを示しています。

ユーザーレポートと技術分析に基づくと、主な理由は次のとおりです。

• Microsoft Store のキャッシュが破損しています。Microsoft Store はアカウント認証の管理にキャッシュデータを使用しています。断続的なアップデート、アプリの不適切な終了、システムクラッシュなどによりこのキャッシュが破損すると、Xbox アプリがユーザーアカウントを認証できなくなる可能性があります。
• アカウント認証の問題：Xboxアプリに登録されているMicrosoftアカウントとMicrosoft Storeアカウントが一致しない場合、このエラーが発生する可能性があります。これは、パスワードの変更、2要素認証の更新、または同一デバイス内でのアカウントの切り替え後によく発生します。
• システムまたはアプリケーションの構成の変更: ハードウェアのアップグレード、Windows の更新、またはシステム設定 (日付と時刻、地域、ログ エントリなど) の変更により、Xbox アプリが Microsoft Store と通信できなくなり、再認証の要求が表示される場合があります。
• Xbox アプリのインストールが破損している: Xbox アプリのインストールに障害が発生したり不完全な場合、ダウンロードが中断されたり、他のソフトウェアと競合したりすることが原因であることが多く、エラーが永続的に発生することがあります。
• Windows サービスの設定が不適切：Xbox アプリは、Windows ストア インストール サービスや Xbox Live 認証マネージャーなどのバックグラウンド サービスに依存しています。これらのサービスが無効になっているか、正しく動作していない場合、アプリはアカウントの認証に失敗する可能性があります。
• ネットワークまたは地域の設定: 地域の設定が正しくなかったり、ネットワーク接続に問題があったりすると、特にユーザーの地域が Microsoft アカウントの登録場所と一致しない場合、Microsoft Store のアカウント確認機能が妨げられる可能性があります。

Xboxアプリのエラー「ストアアカウントに問題があるようです」は、Windowsユーザー、特にGame Passサブスクリプションを利用してWindows 11を使用しているユーザーの間で比較的よく見られます。XboxやMicrosoftコミュニティフォーラムなどのプラットフォームへの投稿によると、この問題はWindows 10とWindows 11の両方のバージョンで発生しており、Windows 11バージョン23H2などのメジャーアップデート後に報告が著しく増加しています。

正確な発生率を特定することは困難ですが、このバグは少数ながらも重要なユーザーに影響を与えており、特に最近システム変更を行ったユーザーやGame Passの有効なサブスクリプションを保有しているユーザーに影響を及ぼします。この問題は、日々のゲームセッションにXboxアプリを頼りにしているゲーマーにとって特に深刻な問題となります。

WindowsでXboxアプリのエラー「ストアアカウントに問題があるようです」を修正する方法

以下は、Windows で Xbox アプリのエラー「ストアアカウントに問題があるようです」を修正するためのステップバイステップの解決策です。基本的なトラブルシューティングから高度な修正まで、幅広く解説しています。続行する前に、Windows システムが最新であること、および Microsoft アカウントの認証情報が正しいことを確認してください。

ログアウトして再度ログインします

1. 開いた Xboxアプリ 左上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
2. 選択 サインアウト。
3. アプリを閉じて再度開き、 マイクロソフトアカウント あなたの。
4. Microsoft Store アプリでもこのプロセスを繰り返します (ストアを開き、プロフィールをクリックしてサインアウトしてから再度サインインします)。

注: エラーが解決しない場合、またはアプリケーションがエラー メッセージに戻る場合は、次の解決策に進みます。

Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

1. クリック Windowsキー+ R ダイアログボックスを開くには ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل.
2. タイプ wsreset.exe 次に、Enterキーを押します。
3. ウィンドウが表示されます コマンド・プロンプト キャッシュはリセットされ、空になります。その後、再び開きます。 自動的。
4. 準備 ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل コンピューターを試して、Xbox アプリを再度実行してください。

Windowsのアップデートを確認しています

1. Windowsキー+Iを押して開きます 設定。
2. Windows Updateにアクセスしてクリックします 更新を確認する。
3. エンジンや機能のオプションのアップデートを含む、利用可能なアップデートをすべてインストールします。
4. 準備 ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل コンピューターにアクセスして Xbox アプリをテストします。

Xbox アプリを修復またはリセットする

1. クリック Windowsキー+ I 開く 設定。
   
   

• انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> アプリケーション > インストール済みアプリケーション (または Windows 10 のアプリと機能)。
• Xboxを見つけて、3つのドットのメニューをクリックして選択します 高度なオプション。
• タップする 修理 プロセスが完了するまでお待ちください。アプリをテストしてください。
• エラーが解決しない場合は、「詳細オプション」に戻り、「リセット」をクリックしてください。これによりアプリケーションデータが消去され、再度サインインが必要になりますのでご注意ください。

Microsoft Storeを再登録する

1. クリック Windowsキー+ X ターミナル（管理者）を選択するか、 コマンドプロンプト（管理者）。
   
2. 次のコマンドをコピーして貼り付け、Enter キーを押します。
   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
3. 完了するまで待ってから、コンピューターを再起動してください。
   
4. Xbox アプリを実行して、エラーが解決されたかどうかを確認します。

Windowsサービスの確認

1. クリック Windowsキー+ R「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
2. 次のサービスを指定します。
   Xbox Live 認証マネージャー
   Xbox Live ゲーム保存
   Microsoft Store インストール サービス
3. 各サービスを右クリックして選択 特徴、 スタートアップの種類が設定されていることを確認してください 自動サービスが停止している場合は、「開始」をクリックします。
4. 「OK」をクリックして、コンピューターを再起動します。

地域と時間の設定を確認してください

1. Windowsキー+Iを押して開きます 設定。
   
   
2. انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> 時間と言語 > 地域 地域が Microsoft アカウントの登録場所と一致していることを確認します。
   
3. 「日付と時刻」の下で、自動時刻設定と自動タイムゾーン設定を有効にします。
4. コンピューターを再起動して Xbox アプリをテストします。

Xboxアプリを再インストールする

前の手順が失敗した場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールします。

1. 設定を開き (Windows キー + I)、[アプリ] > [インストールされたアプリ] に移動します。
2. Xbox を見つけて、3 つのドットのメニューをクリックし、「アンインストール」を選択します。
3. Microsoft Store を開き、Xbox を検索して、アプリを再インストールします。
4. ログインしてエラーが解決されたかどうかを確認してください。

エラーを自動的に修正

DzTecnium.comチームは、ユーザーがエラーを修正するための最適な解決策を見つけられるよう尽力して​​います。手動での修正の手間を省きたい場合は、自動化ソフトウェアをご利用ください。