調査結果：従業員の3分の1が、AIマネージャーは生産性を向上させると考えている。

新たな調査によると、英国の従業員の3分の1以上（36.7％）が、AIを活用したマネージャーを持つことで生産性が向上すると考えており、マネージャーの64％も同様の効果を期待していることが明らかになった。

しかし、これらの結果は人工知能にとって好ましいように見えるものの、多くの人々はチャットボット経由よりも対面で業績評価を受けることを好むようだ。

しかし、AIマネージャーにとって大きな障害が一つある。当然のことながら、人間の中間管理職はAIに取って代わられる可能性についてあまり確信しておらず、約40%が生産性向上は期待できないと考えている。従業員の評価方法の変更は、 AIが懸念を引き起こす可能性のある分野の一つかもしれない。

組織構造はフラット化しつつあるのか？

Careerminds UKが実施した調査では、英国の正社員600人を対象に、職場における人工知能（AI）に対する見解を尋ねた。この調査では、若い世代の従業員ほど、AIを活用した経営陣を受け入れる傾向が強いことも明らかになった。

この調査は、中間管理職に重点を置いたフラットな組織構造への期待が高まるという興味深い時期に行われた。企業がAIを導入して管理職を代替できると考えている場合、特に管理職研修が非常に重視されている現状においては、慎重に進める必要がある。AIツールの監視体制の不備は、この課題をさらに複雑化させる可能性がある。

生産性の向上も一つの側面だが、従業員は業績評価などの点において、人工知能よりも人間のマネージャーの方が優れていると感じている（74.2%）。

Careerminds UKの常駐採用専門家であり、認定キャリアコーチ（CPCC）でもあるアマンダ・オーガスティン氏は、「AIは、マネージャーから特定のタスクを引き受けることで、こうしたプレッシャーの一部を軽減できるかもしれない。しかし、評価結果からは、従業員が依然として人間の判断、状況判断、コミュニケーションを重視していることが分かる」と述べた。サービスとしてのAIは、反復作業に対する解決策を提供できる可能性がある。

人工中間マネージャー

調査参加者の36.7％が生産性の向上を予測している（生産性が低下すると考えているのは25.5％）ことから、生産性の向上は心強いように思えるかもしれないが、報告書の調査結果は困難な側面を明らかにしている。

管理職および上級幹部の約64%が、AIを活用した管理職によって生産性が向上すると予想しており、そのうち28%は「著しい」向上を期待している。上級職員に限ると、この割合は42.6%となる。

管理職の間では、驚くべきことに38.5%が懸念を抱いており、約40%がAIに取って代わられると予想している。経営幹部は目標を達成できるのだろうか？そして、達成すべきなのだろうか？（AIが従業員のパフォーマンスに与える影響については、プラス記事をご覧ください。）

オーガスティン氏はさらにこう付け加えた。「AIによる生産性向上の可能性に対する従業員の認識と、テクノロジーがマネージャーを完全に置き換えることを望む気持ちを混同してはならない。中間管理職はすでにプレッシャーを感じており、上級管理職からの高まる期待とチームのニーズとの間で板挟みになっている。」

オーガスティン氏は次のように説明した。「雇用主にとってのチャンスは、人工知能を活用して管理職の業務効率を高めることであり、単に管理職を置き換えることではない。」

組織が人工知能の積極的な導入へとますます舵を切る中、従業員が成功するために何が必要かを理解することが極めて重要になってきている。

オーガスティン氏は、効率性にこだわるのではなく、リーダーは従業員、特にキャリアを始めたばかりの従業員について考える必要があると指摘した。彼らは「日々の業務において、マネージャーに何を求めているか、つまり指導、能力開発、安心感、あるいは状況説明などについて、より深く考える傾向がある」からだ。