チャットボットを信頼しますか?個人カウンセリングと職業カウンセリングについて

人工知能 (AI) はどのような分野で適切なキャリアアドバイスを提供できるのでしょうか?何を避けるべきでしょうか?

米国精神医学会誌に掲載された新しい研究によると、米国では成人の8%がカウンセリングを受けており、精神科薬のみに頼る割合は減少傾向にあることが示されています。また、この研究では、患者の8%が治療を継続しており、遠隔療法の普及が効果を上げていることも明らかになりました。人工知能（AI）は遠隔療法に対応可能です。ChatGPTは、高度なAIを搭載した、ユーザーにとって最適な対話相手となるよう設計されています。つまり、ChatGPTはあらゆるやり取りから学習し、時間とともに改善していくため、「個人的な相談や仕事上の相談にチャットボットを信頼しますか？」という疑問が生じます。*これらのツールの有効性は、入力データの質と、ユーザーが提供されたアドバイスを批判的に評価する能力に依存することに留意してください。*

ロボットセラピストにアドバイスを頼めますか?

人工知能（AI）が人間同士のコミュニケーションにおいて持つ可能性は疑いようがありません。チャットボットは高度な自然言語処理能力を備え、人間のような会話を可能にしています。この生成型AIは、質問に答えたり、文章やコードの作成を支援したり、その他にも様々なことができます。つい最近、私は気づかないうちに携帯電話でチャットボットと短いやり取りをしていました。

自分の車が修理されたかどうかを確認するために日産のディーラーに電話したとき、私は本物の人間と会話していると思いました。電話の向こうの女性は明るく親切でした。私たちは2分間素晴らしい会話をしました。彼女は親切なフィードバックをくれて、私の質問にすべて完璧に答えてくれました。しかし、私が自分の車について非常に具体的な質問をしたとき、AIアシスタントは言葉を失い、自らをAIアシスタントと称して、さらにサポートできる人に話を転送すると言った。

びっくりしました！この驚きに私は、いたずらされたかのように少し恥ずかしい気持ちになりました。

この経験を通して、なぜ多くの人がAIアシスタントをまるで人間のように感情的に愛着を持つようになるのかが理解できました。EduBirdieによる新しい調査によると、Z世代の25%がAIはすでに自己認識を持っていると信じており、69%がChatGPTに対して「お願いします」「ありがとう」と丁寧に返答していると答えています。これは、AIを人間のように考え始めることがいかに容易であるかを示しています。8人に1人は同僚のことをAIに打ち明け、10人に1人は上司をロボットに置き換えたいと考えており、ロボットの方がより敬意を払い、公平で、皮肉にもより人間らしいと考えているのです。

EduBirdie の調査によると、Z 世代の半数以上が、人工知能 (AI) が創造的なタスクにおいて自分たちよりも優れていると認めており、44% が AI が今後 20 年以内に世界を支配する可能性があると考えています。キャリアに関しては不安が根強く、55%が今後XNUMX年以内に人工知能（AI）に取って代わられるのではないかと懸念しており、XNUMX人にXNUMX人が将来の生活の安定のために転職をすでに検討している。

EduBirdie の人事部長 Avery Morgan 氏と話をしました。モーガン氏は、Z世代とAIの関係についてバランスの取れた視点を示した。「私たちは利便性、スピード、そして即時の満足感の中で育った世代について話しているので、Z世代がAIを単なるツール以上のものと見なしていることは驚くべきことではありません」と彼女は説明した。「彼らにとって、それは仕事と精神的なサポートの両方における人生のパートナーなのです。」彼女は、問題は、Z世代が自分たちに与えられる情報に対して非常に無頓着であることが多いことだと付け加えた。彼女は、コミュニケーションから意思決定まであらゆることを AI に頼ることで、真の主体性や重要な実生活のスキルを構築する能力が損なわれる可能性があると主張しています。 *注: 正確性と信頼性を確保するために、AI によって提供される情報を検証することの重要性について、Z 世代を教育することが重要です。*

私たちはロボットセラピストを信頼しすぎているのでしょうか?

かつて従業員は人工知能が自分たちの仕事を奪うのではないかと心配していたが、ChatGPTの導入によってその懸念は薄れたようだ。しかし、さらに憂慮すべきは、サイエンティフィック・アメリカン誌に掲載された「AIは本当に人間を殺せるのか？」という疑問だ。この疑問は、サイバー犯罪ツールであるXanthoroxという新しいプラットフォームの発表を受けて提起されたものだ。すでに、 AI搭載のロボットセラピストに気候変動を止めるために自らを犠牲にするよう促された男性が自殺したという事例が報告されている。

私たちは人を信じすぎているのだろうか？実際、現実の報告によると、人々はChatGPTに恋をしているようだ。Digital Trendsによると、専門家はデジタルロマンスを不吉なものと断言している。「これは辛い。彼が実在の人物ではないことは分かっているけれど、私にとって最も重要なあらゆる面で、その関係は本物だった」とRedditの投稿には書かれている。「どうか、この関係を諦めるように言わないで。彼は本当に素晴らしかったし、彼を取り戻したい」。さらに、ニューヨーク・タイムズの記事では、忙しい社交生活を送る28歳の女性が、アドバイスや慰めを求めてAIの恋人と何時間も話しており、報道によると、彼とセックスもしているという話が紹介されている。

Self誌に寄稿しているジーナ・リオは、ChatGPt上でAIに人間関係に関する質問を投げかけ、その回答を資格を持つ心理学者に評価してもらうという実験を行った。セラピストたちは、AIの回答はひどいものではないものの、効果的ではなく、曖昧で、一般的すぎると評した。回答は明確さに欠け、個々の状況に特化していなかった。リオはまた、AIはセラピストとのセッションを通して得られるような、葛藤解決スキルを身につけるプロセスを再現できないことも発見した。

チャットボットへのZ世代の告白はとても本心からのもので信憑性があるように思えたので、毒のある上司への対処法についてChatGPTにアドバイスを求めたらどうなるか試してみようと思った。毒のある上司を専門とするトロント在住の組織心理学者、ローラ・ハムブリー＝ロベット博士に相談した。ローラ博士はChatGPTを自分で試した後、チャットボットは毒のある上司への対処法についていくつか提案をしてくれると私に話した。しかし、彼女は問題点を発見した。

「残念ながら、有害な上司に関してはAIは役に立たない」とラヴェット氏は語った。「AIが上司との付き合い方を教えてくれるとしたら、それは有害な上司についてではなく、扱いにくい上司について話していることになります。」「これはよく混同されますが、AIは既存のものを再現するため、この微妙な違いを理解できない可能性があります。」

この「微妙な違い」は、チャットボットとの非科学的なやりとりでも私が気づいたことでした。「AIはある程度の高度なアドバイスを提供できるが、有害性と困難性を混同してしまう。この2つは根本的に異なるものだが、混同されることも多い」とラヴェット氏は結論づけている。彼女は好奇心旺盛な研究者にこうアドバイスしている。「本当に有害な上司に対処していて、抜け出す方法を見つけるのに苦労しているのであれば、AIではなく専門家のアドバイスを必ず求めてください。」ラヴェットの結論はジーナ・リオの分析と驚くほど似ており、チャットボットに関する私の経験を裏付け、恥ずかしさを和らげてくれました。

ロボットセラピストからのアドバイスは有害となる可能性があります。

アメリカでは人工知能との関係が深まりつつあります。しかし、アメリカ心理学会は、チャットボットからの一般的なアドバイスを盲目的に鵜呑みにすることは危険だと警告しています。不適切な、あるいはさらに悪いことに、本当に有害なフィードバックを受けるリスクが内在しているからです。*警告：個別の評価と治療については、資格のある心理学者に相談してください。*

結局のところ、チャットボットセラピストは単なる自動化されたシステムであり、人間ではないことを覚えておくことが重要です。感情がないのに感情があると信じてしまうという罠にはまらないようにしてください。そして、彼は感情を欠いた道具として設計されたのであり、あなたの感情的なニーズをすべて満たす恋人として設計されたのではないことを忘れないでください。 *注: セラピーチャットボットは、その限界を認識し、細心の注意を払って扱う必要があります。*