修正：EAアプリの「バックグラウンドサービスがクラッシュしました」エラーコードEC:104

エラーメッセージは通常表示される 「バックグラウンドサービスがクラッシュしました。エラーコード: EC:104」 EAアプリケーションでは、次のような重要なバックグラウンドサービスが EABackgroundServices.exe أو EADesktop.exe أو EAGLS.exe あるいは、正しく機能しなくなる可能性があります。これらのバックグラウンドプロセスは、認証、セッション管理、ネットワーク通信などの重要なタスクを管理しています。これらのサービスのいずれかが動作を停止すると、EAアプリケーションは起動できず、EAサーバーへの接続も確立できず、エラーEC:104が発生します。

このエラーの最も一般的な原因は次のとおりです。 日付と時刻の設定が正しくありません、أو 破損または不完全なインストールファイル、أو 重要なEAサービスをブロックするセキュリティプログラムまたは、サポートされていない輻輳制御プロトコルを使用するネットワーク構成。

これらの問題により、EA アプリケーションと EA サーバー間の通信が中断され、バックグラウンドサービスが正しく機能できなくなり、エラー EC:104 が発生します。

この包括的なトラブルシューティングガイドは、エラー EC:104 を解決し、EA アプリケーションの通常の機能を復元するのに役立ちます。

1. システムクロックの同期

EA アプリは、特にログイン時に EA サーバーとの安全な通信にデバイスの日付と時刻を使用するため、システムクロックの正確性を確保することは非常に重要です。 時間制限のあるセキュリティコード時計が少しでも同期されていない場合、これらのコードは無効とみなされ、エラー EC:104 が表示される場合があります。

クリック ウィンドウズ+ I 開く設定.
انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> 時間と言語 > 日付と時刻.
両方を有効にする 「時間を自動的に設定する」 و 「タイムゾーンを自動設定」.
下にスクロールしてタップします 今すぐ同期.
同期が完了したら、EA アプリを再度開いて、エラーが解決されたかどうかを確認します。

2. インストーラーの修復機能を使用します。

EAアプリケーションファイルが破損または古くなった場合、あるいはインストールが中断された場合は、アプリケーションに組み込まれている修復機能を使用することで、迅速に機能を復元できます。このプロセスでは、不足しているファイルや破損したファイルをチェックし、最新のコンポーネントをダウンロードしてインストールを修復し、アプリケーションがスムーズに実行されるようにします。

最新のダウンロード EAアプリインストーラーお使いのコンピュータで。
インストーラーを右クリックして選択 管理者として実行 修理に必要な権限があることを確認します。
ボタンをクリック "修理" 修復プロセスを開始します。
修復が完了したら、コンピューターを再起動してください。これにより変更が適用され、バックグラウンドで実行されているプロセスが更新されます。
システムが再起動したら、EA アプリケーションを実行して、正しく動作していることを確認します。

3. ウイルス対策ソフトウェアで EA アプリをホワイトリストに追加します。

ESET、Windows Defender、Nortonなどのウイルス対策プログラムは、EAアプリケーションファイルを潜在的な脅威と誤認識し、ネットワークリクエストや認証プロセスをブロックすることがあります。これにより、コンピュータが安全に見えても、EC:104エラーが発生する可能性があります。

EA アプリとそのコンポーネントをウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールソフトウェアのホワイトリストに追加することで、これらの重要なサービスがブロックされなくなり、EA アプリが EA サーバーに自由に接続できるようになります。

クリック Windowsの+ S と検索 Windowsセキュリティ.
タップする 「ファイアウォールとネットワーク保護」 (ファイアウォールとネットワーク保護)。
見つける 「ファイアウォールを通過させるアプリを許可する」 (ファイアウォールを介したアプリケーションの許可)。
新しいウィンドウで、 「設定を変更」>「別のアプリを許可…」.
タップする 「ブラウズ」（レビュー）、に移動します 「C:Program FilesElectronic ArtsEAデスクトップ」、を選択します EADesktop.exe.
タップする追加.
両方のボックスにチェックが入っていることを確認してください プライベート و 公共、次にタップします OK 変更を保存します。
コンピュータを再起動し、EA アプリケーションを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

ملاحظة： サードパーティ製のウイルス対策プログラムを使用している場合は、特定のアプリケーションをホワイトリストに追加したりブロックを解除したりする手順については、サポートドキュメントを参照してください。

4. スイッチ輻輳制御プロトコル（コミュニティ提案の修正）

一部のユーザーから、BBR2などの特定のネットワーク輻輳制御プロトコルがEAアプリケーションとの接続に問題を引き起こす可能性があることが報告されています。これはEAによって公式に確認された問題ではありませんが、Cubic（Windowsのデフォルト）やCompound TCPなどの標準プロトコルに切り替えることで、多くのユーザーにおいてEAサーバーへの安定した接続が回復することが確認されています。

Cubic や CICP などのサポートされているプロトコルに切り替えると、EA アプリケーションとサーバーとの接続の信頼性が大幅に向上します。

クリック Windowsの+ X そして選択 Windows PowerShell（管理者）.
タイプ
```
netsh int tcp 補足情報を表示
```
を押して Enter 現在の輻輳制御プロトコルを表示します。
輻輳制御プロバイダがオンになっている場合 bbr2以下のコマンドを入力して Enter:
```
netsh int tcp 補足輻輳プロバイダーを設定する=cubic
```
変更を適用するにはコンピュータを再起動し、EA アプリケーションを再度開いて問題が解決されたかどうかを確認します。

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