Microsoft Rewards の問題の修正:「引き換え中にエラーが発生しました」

Microsoft Rewards の引き換え中に「問題が発生しました！」というエラーが表示される場合、通常はアカウント、ネットワーク、またはブラウザーの一時的な問題によりリクエストがブロックされていることを意味します。これは、特典が利用できない場合、アカウントが認証保留中の場合、または電話番号が Microsoft のセキュリティ チェックに合格していない場合などに発生する可能性があります。

その他のケースでは、 VPNやプロキシの使用、地域ごとのカタログの違い、あるいはブラウザセッションの破損などが原因で、同じメッセージが表示されることがあります。これはよくあるエラーなので、特に多くのユーザーが同時に特典を引き換えている時など、 Microsoftサーバーの一時的な障害時にも発生する可能性があります。

幸いなことに、ほとんどの場合、簡単な修正で問題はすぐに解決できます。以下では、その手順を一つずつご説明します。

1. モバイルデータまたは別のネットワークに切り替える

Wi-Fiネットワークに接続している場合、ルーターのDNS設定またはキャッシュされたルーティングデータによって、Microsoftサーバーへの接続がブロックされている可能性があります。

一方、モバイルデータは異なるDNSサーバーとルーティングパスを使用するため、これらの制限を回避し、リクエストが正しく送信されることを保証できます。

モバイルデータ通信やその他の利用可能なネットワークに切り替えることで、キャッシュエラー、DNSの不具合、ルーターの厳しい設定などから解放された、クリーンな接続状態からスタートできます。多くの場合、この簡単な手順で復旧の問題はすぐに解決します。

2.ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします

各ブラウザは、一時ファイル、ログイントークン、セッションデータをキャッシュとクッキーに保存します。

これにより、Web サイトの読み込み速度は速くなりますが、保存されたデータが古くなったり破損したりすると問題が発生する可能性があります。

この場合、Microsoft Rewards はアカウントの認証に失敗し、「問題が発生しました！」というエラーが表示されることがあります。

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすると、破損したファイルが削除され、セッションがリセットされ、ブラウザはMicrosoftサーバーから最新のデータを直接取得するようになります。これにより、多くの場合、通常の機能が回復します。

1. ブラウザを開きます。
2. 右上隅（プロフィールの横）にある 3 つのドットをクリックします。
3. 選択 設定.
4. انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> プライバシー、検索、サービス をクリックします 閲覧履歴データの消去.
5. タップする 消去したいものを選択してください.
6. ポップアップウィンドウで:
   • 設定 時間範囲 こんにちは 常時.
   • 見つける クッキーおよびその他のサイトデータ.
   • 見つける キャッシュされた画像とファイル.

7. タップする 今スキャンして.
8. ブラウザを再起動して、再度特典の引き換えをお試しください。

3. 新しいルーターへの切り替え

ルーターの不具合や旧式化は、 DNSエラー、接続の不安定化、パケット損失などの問題を引き起こし、デバイスとMicrosoftサーバー間の安全な通信を妨げます。ルーターはインターネットトラフィックのルーティングを制御するため、ファームウェアやハードウェアの問題が発生すると、復旧要求の完了が妨げられる可能性があります。

新しいルーターにアップグレードすることで、最新のファームウェア、信頼性の高いルーティング、そしてより安定した接続が確保されます。これにより、潜在的なネットワークの問題が解消され、復旧の成功率が大幅に向上します。

4. 携帯電話番号を使ったSMSによる認証

不正行為を防止するため、Microsoft Rewardsには不正防止システムがあり、不審なアクティビティが検出された場合は特典の交換がブロックされます。これにより、所有権が確認されるまでアカウントに一時的な制限がかかる場合があります。SMSによる認証を完了すると、お客様が正当なアカウント所有者であることが確認され、すべてのアクセスが復元されます。

1. 報酬交換ページへ マイクロソフトリワード ご希望の報酬を選択してください。
2. アカウントが制限されている場合は、電話番号を使用して本人確認を行うように求められます。
3. タップする 継続する أو 検証.
4. Microsoft アカウントに関連付けられている電話番号を入力します。
5. あなたが受け取る 6桁の確認コード SMS経由。
6. 確認ボックスにコードを入力してください。
7. 確認が完了すると制限が解除され、通常通り報酬を受け取ることができます。

5. Microsoft サポートに問い合わせる

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、アカウントフラグまたはサーバー側の問題が原因である可能性があり、ご自身では解決できない場合があります。その場合は、マイクロソフト サポートにお問い合わせください。

サポート担当者は、お客様のアカウントが永続的な制限の対象になっているかどうかを確認し、問題がMicrosoftのサーバーに起因しているかどうかを確認し、無効な制限を解除します。これにより、お客様の管理外の問題が発生した場合でも、直接サポートを受けることができます。