問題： Windows 11のPCでWordやExcelなどのMicrosoft Officeプログラムを使用しようとすると、エラーコード5fcl8と「問題が発生しました」というメッセージが繰り返し表示されます。ログインしているにもかかわらず、アプリケーションでドキュメントを編集できず、「ライセンスのない製品です」というメッセージが表示されます。この問題は最近発生し、Microsoft 365のE5プランを契約しています。ログアウトしてから再度ログインしても改善しません。このエラーを修正するにはどうすればよいですか？また、原因は何でしょうか？
ソリューション
Word、Excel、Outlookなどのアプリケーションに代表されるMicrosoft Officeは、何百万人ものWindows 10およびWindows 11ユーザーにとって不可欠な生産性向上スイートであり、ドキュメント作成、データ分析、コミュニケーションのためのソリューションを提供しています。その正常な動作は、Microsoft 365サブスクリプションまたはOffice 2021などの個別ライセンス版を通じたシームレスな認証とライセンス管理に完全に依存しています。しかし、エラーコード5fcl8などの障害によって可用性が影響を受け、これらの重要なソリューションの利用が妨げられる可能性があります。
エラー 5fcl8 は通常、「問題が発生しました」というメッセージとともに表示され、多くの場合、ログインまたはアクティベーションの試行中に表示されます。ユーザーはログインしているように見えますが、アプリケーションでは「ライセンスのない製品」と表示され、編集機能が使用できない場合があります。この問題は認証エラーに関連し、特にAzure Active Directory (AAD) またはログインプロセスを処理するWeb Account Manager (WAM) プラグインを使用したMicrosoft 365統合で多く発生します。
原因としては、認証トークンを保存するOneAuthフォルダやIdentityCacheフォルダなどのIDキャッシュの破損が挙げられます。また、ファイアウォールの制限やデュアルグラフィックカードの競合（例：統合GPUと専用GPU）といったネットワークの問題も、このエラーの原因となることが報告されています。
さらに、ユーザープロファイル管理の問題（特にリモートデスクトップサービス (RDS) または Citrix 環境）が、特に新しいユーザープロファイルでこのエラーを引き起こす可能性があります。レジストリエントリやファイルの破損など、システムレベルの問題も Office ライセンス認証を妨げる可能性があります。
このエラーは、原因に応じていくつかのトラブルシューティング手順で解決できます。多くの場合、IDキャッシュのクリア、認証コンポーネントの修復、システム設定の変更によって解決できます。RDSまたはCitrixユーザーの場合は、レジストリの編集が必要になる場合があります。
以下の手順では、Officeの機能を回復するための8つの詳細な修正方法をご紹介します。より迅速な解決策として、破損したシステムファイル、レジストリエラー、その他5fcl8エラーの原因となっている可能性のあるWindowsの問題を自動的に修復できるPC修復アプリケーションのご利用をお勧めします。
修正方法 1. ログアウトしてから、Office に再度ログインします。
認証エラーが発生すると、ログインしているように見えても Office がライセンスを検証できないことがあります。ログアウトしてから再度ログインするとセッションが更新され、問題が解決する可能性があります。
- 任意のOfficeアプリケーションを開きます。 Word أو エクセル。
- タップする ファイル > アカウント。
- 以内に ユーザー情報、 タップする サインアウト そして、確認してください。
- すべてのOfficeアプリケーションを閉じます そしてコンピュータを再起動します。
- Officeアプリケーションを再度開き、サインイン Microsoft 365 の資格情報を使用します。
修正2. OneAuthとIdentityCacheフォルダをスキャンする
認証キャッシュが破損していると、Office がアカウントを検証できず、エラー 5fcl8 が発生する可能性があります。これらのキャッシュを削除すると、Office は新しいデータでキャッシュを再作成します。
- 選ぶ すべての Office アプリケーション（Teams を含む）
- クリック 勝利+ R ダイアログボックスを開くには ラン.
- タイプ %appdata%マイクロソフト を押して 入力します。
- フォルダを探す ワンオース و アイデンティティキャッシュ و削除してください。
- 再起動 コンピュータを開き、Office アプリケーションを開いて再度ログインします。
修正3. Webアカウントマネージャー（WAM）コンポーネントを修正する
Officeへのログインに使用されるWAMプラグインが誤動作し、認証エラーが発生する場合があります。PowerShellを使用して修復することで、この問題を解決できます。
- タイプ PowerShellの Windowsサーチで。
- 結果を右クリックして選択 管理者として実行。
- 次のコマンドを入力して押します 次のように入力します。
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - 再起動 コンピューターにアクセスして、Office アプリケーションをテストします。
修正4. Officeを最新バージョンに更新する
古いバージョンのOfficeには、ログインやライセンスの問題を引き起こすバグが含まれている場合があります。アップデートすることで、認証に関する問題に対する最新の修正が適用されます。
- 開いた あらゆるOfficeアプリケーション、 寓話 ワード。
- タブをクリックします ファイル 左上隅にあります。
- 選択 الحساب リストから。
- セクション内 製品情報、 タップする オプションを更新します。
- 選択 今すぐアップデート 利用可能なアップデートを確認してインストールします。
- 準備 ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل 更新が完了したら Office アプリを適用して、問題が解決されたかどうかを確認します。
修正5. SFCとDISMチェックを実行する
破損したシステムファイルはOfficeの認証プロセスに干渉し、5fcl8などのエラーを引き起こす可能性があります。SFCおよびDISMツールを使用すると、これらのファイルを修復できます。
- タイプ CMD Windowsサーチで。
- 右クリック コマンド・プロンプト そして選択 管理者として実行。
- ウィンドウ内 ユーザーアカウント制御、 タップする ええ
- コマンドプロンプトウィンドウに次のコマンドを貼り付けて Enter キーを押します。 次のように入力します。
SFC / SCANNOW - 次に、次のコマンドを使用して、 Enter 毎回：
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
(ملاحظة： この最後のコマンドを実行する際にエラーが発生した場合は、 /ソース:C:RepairSourceWindows /アクセス制限 （彼はもう一度試みた）。 - 準備 ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل あなたのコンピュータ。
修正6. 通知ログキーをクリアする（RDS/Citrixユーザー向け）
RDSまたはCitrix環境では、通知に関連するレジストリの問題により、特に新しいユーザープロファイルでOffice認証が失敗する可能性があります。このキーをクリアすると、問題が解決する場合があります。
- クリック 勝利+ R ダイアログボックスを開くには 雇用。
- タイプ regeditを Enter キーを押してレジストリ エディターを開きます。
- 次のサイトにアクセスしてください。
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications。 - 。キーを右クリックします お知らせ そして選択 削除 それを削除します。
- 準備 ت<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxBXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX>ييل コンピューターを試して、Office に再度ログインしてください。
修正7. Officeを再インストールする
Officeのインストールが破損している場合、正しく認証できない可能性があります。再インストールすることで、すべてのコンポーネントが最新の状態にリセットされます。
- 右クリック 始める そして選択 アプリと機能/インストールされたアプリケーション.
- 下にスクロールしてインストールを見つけてください MSオフィス.
- クリック アンインストール 彼は、 アンインストール。
- 画面上の指示に従ってアプリケーションを完全に削除します。
- クリック 勝つ+ E ファイルエクスプローラーを開くには。
- 次の場所に移動してその内容を削除します。
C:プログラム ファイルMicrosoft Office - それで、 タイプ Windows検索にregeditと入力してクリックします 入力します。
- レジストリ エディターで次の場所に移動し、これらの項目を削除します。
コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
コンピューターHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
コンピュータHKEY_CURRENT_USERソフトウェアMicrosoftOffice - 再起動 次に、コンピューターに Microsoft Office を再インストールします。
エラーを自動的に修正
DzTecnium.comチームは、ユーザーがエラーを修正するための最適な解決策を見つけられるよう尽力しています。手動での修復作業の煩わしさを避けたい場合は、自動化ソフトウェアをご利用ください。
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