「Windows Hello 指紋リーダーが見つかりません」問題を解決する方法

「Windows Hello 指紋認証に対応する指紋スキャナーが見つかりませんでした」というエラーメッセージは、通常、ユーザーが指紋スキャナーを使用してサインインしようとした際に、Windows がデバイスを検出または検証できなかった場合に表示されます。指紋スキャナーが以前は正常に動作していた場合でも、この問題は、Windows Hello 生体認証フレームワークをサポートするために、 Windows が互換性のある指紋スキャナーまたは必要なドライバーを見つけられないことを示しています。

ほとんどの場合、根本原因は指紋認証ドライバーの破損または欠落です。ただし、以下のような他の要因もこの問題を引き起こす可能性があります。

• 電源/スタンバイ設定が正しくありません これにより、デバイスが適切に構成されなくなります。
• BIOSレベルで障害のあるデバイスこれにより、Windows が指紋スキャナーを検出できなくなります。
• レジストリ経由で生体認証機能を無効にします。これにより認証が失敗します。

このエラーを解決するには、以下の手順に従ってください。

1. オプションを有効にする 外部デバイスを使用してログイン

外付けの指紋スキャナーを使用している場合、Windows Hello はデフォルトでは指紋スキャナーを検出しない可能性があります。これは、「外部生体認証」オプションが無効になっているためです。設定で「外部カメラまたは指紋スキャナーでサインインする」オプションを有効にすることで、Windows が接続された指紋スキャナーを正しく認識し、認証できるようになります。

1. 開いた 設定 次に、 アカウント 左から。
2. 少し下にスクロールしてクリックします ログインオプション.
3. さらに下にスクロールしてセクションへ 追加の設定.
4. オプションを検索する 外部カメラまたは指紋スキャナを使用してログインする モードに切り替える 雇用.
5. コンピュータを再起動し、指紋スキャナーが検出されるかどうかを確認します。

2.再インストール サーフェスキーボード

Surface キーボードに指紋認証スキャナーが内蔵されている場合、古い、破損している、または正しく設定されていないドライバーが原因で、正しく動作しないことがあります。キーボードを再インストールすると、生体認証コンポーネントを含むドライバーパッケージが削除され、再インストールされるため、キーボードと Windows Hello 間の安定した接続が確保されます。

1. 私のキーを押してください Win + X 次に、 デバイスマネージャ.
2. カテゴリを展開する キーボード.
3. Surfaceキーボードを右クリックして、 アンインストール.
4. プロンプトが表示されたら、アンインストール プロセスを確認します。
5. キーボードを外して数秒待ちます。
6. 再接続すると、Windows が必要なドライバーを自動的に再インストールします。
7. コンピュータを再起動し、指紋スキャナーが再び動作するかどうかを確認します。

3.再インストール 指紋ドライバープログラム 手動で

他のデバイスドライバと同様に、指紋スキャナーのドライバも、古くなったり、破損したり、Windows Helloに完全対応していない汎用バージョンに置き換えられたりすることがあります。デバイスメーカーから提供されている正しいドライバを手動で再インストールすることで、スキャナーとWindows間の互換性、安定性、および信頼性の高い接続が確保されます。

1. クリック Win + X そして選択 デバイスマネージャ.
2. セクションを展開する 生体認証デバイス.
3. 指紋スキャナを右クリックして選択 デバイスをアンインストールします.
4. デバイスメーカーの公式ウェブサイトをご覧ください。 デル أو Asusの.
5. 検索バーにデバイス名とモデルを入力します。
6. ダウンロード 最新の指紋/生体認証ドライバー 利用可能。
7. ダウンロードしたインストーラーを実行し、セットアッププロセスを完了します。
8. 変更を適用し、指紋スキャナーを再度テストするには、コンピューターを再起動してください。

4. 変化 電源/スリープモードの設定 レコードエディタ経由

モダンスタンバイ（S0）モードを使用するWindowsシステムでは、指紋スキャナが低電力状態またはサスペンド状態のままになることがあります。そのため、スリープ後や再起動後に指紋スキャナが正しく初期化されない場合があります。レジストリを変更してACPI S3スリープモードを有効にすることで、モダンスタンバイを無効にし、指紋スキャナが確実にシャットダウンしてリセットされるようにすることができます。

1. クリック Win + R、そしてタイプ regeditを、を押します Enter.
2. 次のパスに移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• 右側のペインで右クリックし、マウスカーソルを جديد、次に選択します DWORD値（32ビット）.
• 新しい値に名前を付ける プラットフォームAoAcオーバーライド.
• ダブルクリックして調整します 値データ こんにちは 0.
• タップする OKレジストリ エディターを閉じて、コンピューターを再起動します。
• 再起動後、指紋スキャナーが正常に動作しているかどうかを確認します。

5. アップデート BIOS 最新バージョンをご利用ください

古いBIOSファームウェアは、ハードウェアの初期化時や電源切り替え時に指紋スキャナーの不具合を引き起こす可能性があります。BIOSをアップデートすることで、ファームウェアとハ​​ードウェアの両方がWindows Helloと完全に互換性を持つようになり、多くの場合、指紋認証に関する問題が解決されます。

これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障の可能性がありますので、デバイスメーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。