「Windows Hello 指紋リーダーが見つかりません」問題を解決する方法

エラーメッセージが表示される 「Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした。」 通常、ユーザーが指紋スキャナーを使用してログインしようとすると、Windows はデバイスの検出または検証に失敗します。 指紋スキャナが以前は動作していたとしてもこの問題は、Windowsが 互換性のある指紋スキャナー أو 必要なドライバー Windows Hello 生体認証フレームワークをサポートするため。

ほとんどの場合、根本的な原因は 指紋ドライバーが破損または欠落しているただし、次のような他の要因もこの問題の一因となる可能性があります。

• 電源/スタンバイ設定が正しくありません これにより、デバイスが適切に構成されなくなります。
• BIOSレベルで障害のあるデバイスこれにより、Windows が指紋スキャナーを検出できなくなります。
• レジストリ経由で生体認証機能を無効にします。これにより認証が失敗します。

このエラーを解決するには、以下の手順に従ってください。

1. オプションを有効にする 外部デバイスを使用してログイン

使用する場合 外付け指紋スキャナーWindows Helloではデフォルトで検出されない可能性がある。 外部生体認証オプション 無効になっています。オプションを有効にすると 「外部カメラまたは指紋スキャナーを使用してログイン」 設定では、Windows 接続された指紋スキャナを認識して認証することにより 正しく。

1. 開いた 設定 次に、 アカウント 左から。
2. 少し下にスクロールしてクリックします ログインオプション.
3. さらに下にスクロールしてセクションへ 追加の設定.
4. オプションを検索する 外部カメラまたは指紋スキャナを使用してログインする モードに切り替える 雇用.
5. コンピュータを再起動し、指紋スキャナーが検出されるかどうかを確認します。

2.再インストール サーフェスキーボード

指紋スキャナーがSurfaceキーボードに統合されている場合は、 古くなった、破損した、または不適切に構成されたドライバー。 これにより、正しく動作しなくなる可能性があります。キーボードを再インストールすると、生体認証コンポーネントを含むドライバーパッケージが削除され、再インストールされるため、 キーボードとWindows Hello間の安定した接続.

1. 私のキーを押してください Win + X 次に、 デバイスマネージャ.
2. カテゴリを展開する キーボード.
3. Surfaceキーボードを右クリックして、 アンインストール.
4. プロンプトが表示されたら、アンインストール プロセスを確認します。
5. キーボードを外して数秒待ちます。
6. 再接続すると、Windows が必要なドライバーを自動的に再インストールします。
7. コンピュータを再起動し、指紋スキャナーが再び動作するかどうかを確認します。

3.再インストール 指紋ドライバープログラム 手動で

他のデバイスドライバーと同様に、指紋スキャナードライバーも古くなったり、破損したり、Windows Helloを完全にサポートしていない汎用バージョンに置き換えられたりすることがあります。デバイスメーカーから提供された正しいドライバーを手動で再インストールすることで、正常に動作するようになります。 コンセンサス、安定性、 وスキャナーとWindows間の信頼性の高い接続.

1. クリック Win + X そして選択 デバイスマネージャ.
2. セクションを展開する 生体認証デバイス.
3. 指紋スキャナを右クリックして選択 デバイスをアンインストールします.
4. デバイスメーカーの公式ウェブサイトをご覧ください。 デル أو Asusの.
5. 検索バーにデバイス名とモデルを入力します。
6. ダウンロード 最新の指紋/生体認証ドライバー 利用可能。
7. ダウンロードしたインストーラーを実行し、セットアッププロセスを完了します。
8. 変更を適用し、指紋スキャナーを再度テストするには、コンピューターを再起動してください。

4. 変化 電源/スリープモードの設定 レコードエディタ経由

Windowsシステムでは モダンスタンバイモード（S0） 指紋スキャナーを低電力またはサスペンド状態にしておくと、スリープまたは再起動後に正しく構成されなくなることがよくあります。これを有効にするには、レジストリを変更する必要があります。 ACPI S3 スリープモードモダンスタンバイモードを無効にし、指紋スキャナが 動作が停止し、正常にリセットされます。.

1. クリック Win + R、そしてタイプ regeditを、を押します Enter.
2. 次のパスに移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• 右側のペインで右クリックし、マウスカーソルを جديد、次に選択します DWORD値（32ビット）.
• 新しい値に名前を付ける プラットフォームAoAcオーバーライド.
• ダブルクリックして調整します 値データ こんにちは 0.
• タップする OKレジストリ エディターを閉じて、コンピューターを再起動します。
• 再起動後、指紋スキャナーが正常に動作しているかどうかを確認します。

5. アップデート BIOS 最新バージョンをご利用ください

引き起こす可能性があります 古いBIOSファームウェア 指紋スキャナは、デバイスの初期化中または電源状態の遷移中に機能しなくなる可能性があります。BIOSをアップデートすることで、 ファームウェアとハ​​ードウェアは完全に互換性があります Windows Hello を使用すると、多くの場合、頑固な指紋検出の問題が解決されます。

これらの手順のいずれも効果がない場合は、 デバイスの故障デバイスのメーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。