iPhone 17の所有者のごく一部から、新しい端末でWi-Fi接続が断続的に不安定になるという報告が寄せられている。iPhone 17は金曜日に店頭に並んだ。
iPhoneの接続問題は目新しいものではありません。これまで数多くの報告を受けており、それに伴いトラブルシューティングの方法も進化してきました。
問題
今回、 Apple Discussion Forums、Reddit 、その他で、iPhone 17のユーザー数名が、iPhone 17がロックされているかロック解除されているかにかかわらず、 Wi-Fi接続、場合によってはBluetooth信号が失われるという報告をしている。
一部のユーザーは、この問題は一時的なもので、数秒後に接続がリセットされると報告しています。
「 Wi-FiとBluetoothを制御するチップが、電話を起動するたびにリセットされているようだ」と、あるユーザーがRedditに書き込んだ。
あるRedditユーザーは、これによりAirPlayが使用できなくなると指摘している。一方、他のiPhone 17ユーザーからは、車内でワイヤレスCarPlayを使用できなくなるという声も上がっている。
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Apple Watchも所有しているユーザーの中には、ペアリングしたApple Watchを装着している時のみこの問題が発生すると報告している人もいます。
影響を受けたユーザーからは、Apple Watchをロック解除した状態で装着していると問題が発生するとの報告があった。Apple Watchをロックするか、手首から外すと、接続に関する問題は発生しないという。
今のところ、この問題は特定のApple Watchモデルに限ったものではない。MacRumorsが最初に報じたように、報告のほとんどはiPhone 17に関するものだが、 iPhone AirとiPhone 17 Pro Maxでも同様の問題が発生しているという報告もある。
今のところ、Appleはこの問題についてコメントしていない。影響を受けた多くのユーザーは、 Appleサポートに問い合わせたところ、問題はAppleのエンジニアにエスカレーションされていると伝えられたと報告している。
この問題は、すべてのiPhone 17ユーザー、すべてのCarPlayユーザー、すべてのApple Watchユーザーに影響するわけではないようです。ハードウェアの問題ではなく、ソフトウェアの問題である可能性が高いです。ソフトウェアアップデートで解決できることを願っています。
新しいものではない
iPhoneの接続問題は新しいものではなく、 2010年のiPhone 4の頃から存在しており、当時ユーザーからは端末の下部を持って操作すると信号強度が低下したり、通話が途切れたりするという報告があった。
2010年6月24日、Appleは待望のiPhone 4を発売した。発売直後、テクノロジー系ブログやレビューサイトで、iPhone 4ユーザーが端末の下端に触れると電波が弱くなったり、通話が途切れたりするという報告が相次いだ。この問題は、アンテナバンドとしても機能するステンレススチール製のフレームを採用した、端末の新しいデザインに起因しているようだった。
「そんな風に捕まえるのは避けてください。」
この件に関してアップルのCEOであるスティーブ・ジョブズに送られたメールに対し、返答があったことでネット上で広範な嘲笑が巻き起こった。
iPhone 4が発売された日、アリゾナ州立大学のアラムという名のiPhoneユーザーが、スティーブ・ジョブズのメールアドレスに、その問題について短いメールを送った。
こんにちは、ジョブズさん。
新しいiPhone 4はとても気に入っています（素晴らしい出来です）が、スチールバンドに手を置くと、ネットワークの受信が完全に途切れてしまいます。
これはよくある問題のようです。修正する予定はありますか？
意外なことに、ジョブズはアラムのメールに自ら返信し、次のような解決策を簡潔に述べた。
「とにかく、そんな風に捕まえないように。」
ご想像のとおり、この件はジョブズの対応を揶揄する画像やジョークの氾濫を招いた。iPhoneユーザーは問題を示す動画をYouTubeにアップロードし始め、報道機関はiPhone 4の受信問題を「 iPhoneの死の握力」とすぐに呼んだ。
2010年7月2日、Appleは問題を修正するためのソフトウェアパッチを発表し、突然の信号喪失はソフトウェアのバグが原因であると説明した。
Appleは次のように説明しています。「調査の結果、表示する信号強度バーの数を計算するために使用している数式が完全に間違っていることが判明し、大変驚きました。多くの場合、この数式は、特定の信号強度に対して本来表示されるべきバーの数よりも2本多く表示してしまっています。例えば、本来2本しか表示すべきでないのに、4本表示してしまうことがあります。iPhoneを特定の持ち方で操作した際にバーの数が大幅に減少していることに気づいたユーザーは、おそらく信号強度が非常に弱いエリアにいるのですが、Appleが誤って4本または5本のバーを表示しているため、それに気づいていません。バーの数が大幅に減少するのは、そもそも高いバーが表示されていたのは実際の信号強度ではなかったためです。」
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