世界中の労働力は重大な岐路に立っています。ギャラップ社によると、2024年には従業員エンゲージメントは21％に低下し、コロナウイルスのパンデミック中の低下と一致した。
しかし今回は、世界的な健康危機が原因ではありません。今週発表されたギャラップ社の「2025年グローバル職場状況報告書」によると、この乖離の主な原因は、チームを鼓舞し導くべき立場にあるマネージャーたち自身にあるとのことです。*この報告書は、良好な職場環境を育む上で、効果的なリーダーシップとマネジメントが果たす重要な役割を強調しています。*
マネージャーのエンゲージメントが低下すると、チームのパフォーマンス、従業員の幸福、そして全体的な生産性は必然的に低下します。しかし、経営者にはこれらの問題に対処する機会があります。データは、懸念される下降傾向を浮き彫りにするだけでなく、職場を活性化し、収益性を高めることができる明確な行動も明らかにしています。
現在の労働力危機と、従業員のパフォーマンス向上と従業員エンゲージメント戦略に焦点を当て、リーダーが従業員のエンゲージメントと組織のパフォーマンスを向上させるために使用できる戦略を検討してみましょう。
グローバルマネージャーエンゲージメント危機：包括的分析
ギャラップ社の最新調査によると、従業員のエンゲージメント低下により、2024年だけで世界経済は推定4,380億ドルの生産性損失を被る見込みです。この大幅な低下は、過去12年間で2度目であり、エンゲージメントレベルが23%から21%に低下したことを示しています。この低下が特に憂慮すべきなのは、その原因です。個々のステークホルダーのエンゲージメントは18%で安定している一方で、マネージャーのエンゲージメントは30%から27%に急落しています。これは単なる一時的な統計上の異常値ではなく、ビジネスパフォーマンスと経済成長を脅かす、より深刻な機能不全の兆候です。ギャラップ社のシニア・ワークプレイス・サイエンティストであるジム・ハーター氏は、「マネージャーのエンゲージメントはチームのエンゲージメントに影響を与え、それが生産性に影響を与えます。経営陣がこのマネージャーのエンゲージメントの低下に対処しなければ、ビジネスパフォーマンス、ひいてはGDP成長が危険にさらされます」と警告しています。*注：調査によると、エンゲージメントレベルの低いマネージャーは、チームを動機付け、組織目標を達成するのに苦労することが多いことが示されています。*
チームの士気を高めるマネージャーの重要な役割
ギャラップ社の調査によると、チームのエンゲージメントの変動の少なくとも70%はマネージャーの責任であることが一貫して示されています。マネージャーのエンゲージメントが低下すると、チームも必然的にそれに追随します。しかし、この低下はすべてのマネージャーに均等に影響を与えているわけではありません。35歳未満の若いマネージャーはエンゲージメントが5ポイント低下し、女性マネージャーはさらに急激な7ポイントの低下を経験しています。これらの層は、組織の将来のリーダーシップを担うことが多いため、燃え尽き症候群や幻滅の兆候が最も顕著に現れています。*注：チームの士気を高めるには、効果的なリーダーシップ戦略と個々のニーズに合わせたサポートプログラムが必要です。*
なぜマネージャーは燃え尽きてしまうのでしょうか?
パンデミック後の労働環境は、管理者に前例のない要求を課しています。彼らには次のようなことが期待されています:
- チームの結束を維持しながらハイブリッドな勤務体制を運営します。
- 組織再編と事業予算削減を実施します。
- 従業員の柔軟性と目的に対する期待に応える。
- 人工知能の統合を含む急速な技術変化への適応。
- チームメンバーの健康をサポートしながら作業負荷を管理します。
こうした責任の増大にもかかわらず、自分の役割に関して正式な研修を受けたと報告したマネージャーは世界全体でわずか 44% でした。多くは「アクシデント・マネージャー」と呼ばれ、準備も訓練も受けておらず、興味もないのに上級の役職に昇進する従業員です。 *注:「偶発的なマネージャー」とは、適切なトレーニングやサポートを受けずに管理職に昇進し、燃え尽き症候群のリスクが高まる個人を指します。*
経営陣の離職によるドミノ効果：包括的分析
管理職の無関心は、従業員の無関心、生産性の低下、離職率の上昇、収益性の低下といった、憂慮すべき連鎖反応を引き起こします。この影響は職場にとどまらず、従業員の幸福度全体に及び、世界全体の生活満足度（「充実感」）は2021年以来最低の33%にまで低下しました。米国とカナダ地域では過去最低を記録し、充実感を感じている従業員はわずか52%でした。感情面では、ストレスは依然として高く、悲しみは増加傾向にあり、従業員の5人に1人が孤独を感じていると報告しています。従業員の定着率にとってさらに懸念されるのは、世界中の従業員の50%が積極的に新たな機会を探している、あるいは模索していることであり、これは組織のさらなる不安定化につながる可能性のある人材流出を示しています。*注：調査によると、管理職の無関心の最も重要な理由の一つは、コミュニケーション不足と評価不足です。*
マネージャーの活力を高めるための実践的なステップ
ギャラップ社の調査では、マネージャーのエンゲージメントと組織のパフォーマンスを大幅に向上できる 3 つの具体的なステップが示されています。これらの対策が効果的に実施されれば、作業環境が大幅に改善され、チームの生産性が向上し、最終的には企業目標のより効率的な達成につながります。第一線の管理職は企業戦略を具体的な成果に変える上で重要な役割を果たしているにもかかわらず、リーダーは第一線の管理職の育成に投資することの重要性を軽視しがちです。
1. すべてのマネージャーがその役割に関する基本的なトレーニングを受けていることを確認します。
この基本的なステップだけで、マネージャーの離脱を半分にまで劇的に減らすことができます。有効性は実証されているにもかかわらず、近年、マネージャーの育成は世界的に減少しています。中核的な管理機能に関する基本的なトレーニングを提供することで、マネージャーのパフォーマンスとチームの成果を大幅に向上させることができます。 *注: 基本的なトレーニングには通常、効果的なコミュニケーション、パフォーマンス管理、モチベーション、委任などのスキルが含まれます。*
2. コーチングに基づくリーダーシップ手法の指導
コーチング研修を受けたマネージャーは、研修を受けていないマネージャーに比べて、従業員のエンゲージメントが最大22%向上します。さらに重要なことに、こうしたマネージャーが率いるチームは、エンゲージメントが最大18%向上します。この相乗効果により、コーチングスキルは組織のパフォーマンス向上において、最も投資対効果の高い方法の一つとなっています。研究によると、マネジメントコーチングは、品質と効率性を向上させることで、初年度だけで生産性を17%向上させることができるとされています。*注：コーチ主導のリーダーシップは、従来のマネジメントではなく、指導とサポートを通じて従業員のスキル開発に重点を置いています。*
3. 継続的な開発とサポートに投資する。
雇用主が研修プログラムを提供すると、管理者の幸福度は 28% から 34% に増加します。しかし、最大の効果は、トレーニングと効果的な開発サポート、つまり専門的な成長を奨励する人がいることとを組み合わせたときに得られます。この組み合わせにより、マネージャーの幸福度が最大 50% 向上し、成功するマネージャーが成功するチームを率いるという好循環が生まれます。これらの戦略を一貫して実施している組織は、世界平均の 70 倍を超える 23% 以上のエンゲージメント レベルを達成しています。経済的影響も同様に大きく、これらの企業は収益性で同業他社を XNUMX% 上回っています。
専門家のメモ: マネージャーに継続的な専門能力開発の機会と効果的なサポートを提供することで、マネージャーの幸福度が向上するだけでなく、チームや組織全体のパフォーマンスも向上し、生産性と収益性が向上します。
マネージャーをトレーニングするための効果的な方法
ギャラップ社の調査では管理者研修の価値が確認されていますが、すべての開発プログラムが同等の結果を達成するわけではありません。最も効果的な方法には、いくつかの重要な共通点があります。
- リーダーシップの理論的な概念ではなく実践的なスキルを適用する
- 新しい行動の実装に対する継続的な監視と説明責任
- マネージャーが課題と解決策を共有するピアラーニングコミュニティ
- エグゼクティブスポンサーシップは、マネージャーの育成に対するコミットメントを示します。
- チームのパフォーマンス指標にリンクした管理結果の測定
マネージャー育成において最高の ROI を達成する組織は、通常、定期的なタッチポイントと明確なパフォーマンス期待を伴う、約 6 ～ 12 か月間の構造化されたプログラムを実施します。継続的なサポートなしに、単に XNUMX 回限りのトレーニング セッションを提供するだけでは、エンゲージメントの永続的な改善につながることはほとんどありません。
経営者主導の経済決定論
ギャラップが報告した438億ドルの生産性損失は氷山の一角に過ぎません。従業員の離職、欠勤、安全事故、離職に伴う品質欠陥などのコストを考慮すると、実際の経済的影響は数兆ドルに達する可能性があります。良いニュースは、この危機は解決可能であるということです。 「マネージャーの役割を再考すべき時が来た」とギャラップは報告書の中で結論づけている。これは、期待を再定義し、適切なリソースを提供し、マネージャーが成功できるようにサポート システムを作成することを意味します。従業員の XNUMX 人に XNUMX 人しかエンゲージメントが高くない世界では、管理職が活躍できる環境を作ることは、優れたリーダーシップであるだけでなく、優れたビジネスでもあります。 *専門家の注記: 調査によると、効果的な管理者トレーニングは、従業員のエンゲージメント レベルの向上と、エンゲージメントの低下に伴う経済的損失の削減に重要な役割を果たします。*
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