評価が不十分な場合でも、評価を最大限に活用する方法

私たちは何度も何度も思い出させられます評価は貴重な贈り物です。。評価とは、私たちのパフォーマンスがどのように受け止められ、評価されているかを示すデータです。フィードバックは、最も効果的な場合、学習に役立ちます。つまり、フィードバックは、私たちの影響が意図と一致しているかどうかに関する情報、何かを別の方法やより良く行う方法についてのガイダンス、期待に応えているかどうかの明確化を提供します。トップアスリートが上達するためにコーチングを必要とするのと同様に、優秀な選手は良いフィードバックから恩恵を受ける。パフォーマンスと参加.

同時に、リサーチ多くの組織が行っている評価方法（修正に重点を置いた、正式で頻度の低いトップダウンのレビュー）は、特に効果的ではありません。当然のことながら、レビューには偏見を持って。プレゼンテーションが適切でないと、学習を妨げる不安やその他の感情を引き起こす可能性があり、長所を伸ばすのではなく欠点を修正しようとすることに重点が置かれる傾向があります。

15年以上にわたり、法律事務所、テクノロジー企業、そして一般企業でコーチングやアセスメント研修を実施してきた中で、私は彼らがよりオープンで建設的なアセスメント文化を築こうと真剣に取り組んでいるのを目の当たりにしてきました。スキル向上ワークショップを開催し、従業員に思慮深く率直でオープンな対話を促しているにもかかわらず、慢性的な過重労働、時間的制約、力関係、そして人間関係の問題が、頑固にアセスメントを拒絶しています。私たちのワークショップでは、フィードバックを与えるのが嫌で頻繁に行わないという声が聞かれ、同時に、もっと実践的なフィードバックがあればいいのにという声も聞かれます。明確で有意義なフィードバックを受け取った幸運な人々は、その経験を忘れず大切にし、時間を割いてフィードバックを提供してくれた人々に心から感謝しています。貴重な贈り物しかし、こうした話は少数派です。私たちは、厳しい批判、あいまいな指示、そして改善にほとんど役立たない決まり文句を耳にすることが多すぎます。

実際のところ、ほとんどのマネージャーは評価に関する適切なトレーニングを受けていないか、受けていたとしてもベストプラクティスに従っていません。その間、優秀な人材キャリア成長を望む人は、質の高いフィードバックの恩恵を切望しています。フィードバックをする際に、他者が率先して、あるいは上手に提供してくれることを期待することはできないため、学び、成長したい人は、受け取ったフィードバックからポジティブな側面を引き出すためのツールを自ら身につける必要があると私は確信しています。

最悪のレビューからでも、学ぶことは必ずあります。予期しない影響を明らかにし、調整を行えるようにすることができます。しかし、そうでなくても、多くのことを学ぶことができます 他の人 – 彼のニーズ、期待、価値観、想定、解釈 – あなたが自分の行動をより意識できるようになります。重要なのは、防御的になるのではなく好奇心を持って行動し、改善したいという意向を伝え、具体的な詳細を尋ねることです。以下に、一般的な状況とそれに対応する可能性のある対応をいくつか示します。

謎の批判—「メールのスタイルが不正確です」や「顧客プレゼンスの向上に取り組んでください」などのフレーズは、問題を示していますが、その対処方法は説明されていません。こうしたコメントは傷ついたり恥ずかしい思いをさせたりするかもしれませんが、具体的な例や明確な指示を求めてください。「建設的なフィードバック「それは専門能力開発にとって非常に重要です。

「教えてくれてありがとう。トーンはちゃんと伝えたいんだけど、ちょっと簡潔すぎたかな？どんなトーンを目指してるの？何か例とかある？」
「このフィードバックに感謝します。クライアントの前に立つことの重要性を理解しています。前回の電話で、もっとこうすればよかったと気づいたことはありますか？」

爆発「このプロジェクトは完全に軌道から外れている！」誰かが冷静さを失うと、その発言は多くの場合、不適切で、感情的になり、対処不能なものになります。恥ずかしさ、恥辱、怒りといったあなた自身の感情が湧き上がってくるかもしれません。深呼吸してフィードバックを認めましょう。そうすることで、あなたに時間を与え、相手も自分の話を聞いてもらえたと感じやすくなります。次に、説明を明確にする質問をします。ここで重要なのは「反応管理「プロとして。」

「わかりました。プロジェクトが軌道から外れているとおっしゃいましたね。どこが軌道から外れていると思いますか？軌道修正するために最も重要な要素は何でしょうか？」
「プロジェクトについて大変ご心配されていると伺いました。状況を確認し、何が必要か検討させてください。」

苦情-「このプロジェクト全体を私が担っています。」あるいは「必要なサポートが得られない」これはあなたへの間接的なフィードバックである可能性があり、または助けを求めるリクエストである可能性があります。「専門家によるサポート"必要。

「大変お忙しいとのこと、お気の毒に思います。ご期待されていること、そしてご期待に沿えていない点、そして他にご利用可能なリソースについてお話ししましょう。」
「何かご用ですか？何かお手伝いしましょうか？」

幽霊—同僚があなたに仕事を任せなくなったり、プロジェクトや行動方針についてあなたと連絡を取らなくなったりして、自分が何か間違ったことをしたのではないかと疑問に思うことがあります。デートと違って、職場では尋ねるべきです。

この人に直接質問することもできます。: 「プロジェクトxの配信リストに載っていないことに気づきました。プロジェクトは楽しかったですし、必要ならいつでも対応できますが、以前の仕事について何かフィードバックをいただけないでしょうか？うまくいった点と改善すべき点があれば教えてください。」
または、マネージャーまたはタスクコーディネーターに問い合わせることもできます。「またスニタさんとお仕事させていただけたら嬉しいです。前回の案件での私のパフォーマンスに、スニタさんはご満足いただけたでしょうか？改善点など、ぜひフィードバックをいただけたら嬉しいです。」

優しい賛美—「素晴らしい仕事だ！」または「頑張ってください！」現時点では良さそうに見えますが、実現可能性はほとんどありません。感謝を伝えてください。しかし、それで終わらせないでください。褒め言葉を詳しく説明するよう相手に求めるのは少し気まずいと感じるかもしれませんが、もう少し深く掘り下げてみましょう。「賞賛を受ける方法「効果的に。」

「ありがとう、サンドラ。もし少しお時間があれば、私が何をしたのか、具体的に何を続けるべきか教えていただけますか？」
「お知らせいただきありがとうございます。今回が初めてで、何を期待されているのかよく分かりませんでした。少しお時間をいただき、私の良い点と改善できる点を一つか二つ教えていただけますか？」

おそらく、最初はこうした会話を始めるのは少しぎこちなく感じるでしょう。しかし恥ずかしさで死ぬことはありません。。どのように改善できるかについて質問するときは、成長と発展への関心を示すことになり、ほとんどのマネージャーや同僚はそれを好意的に受け止めるということを覚えておいてください。好奇心と改善への決意はイノベーションの本質であり、現代のプロの世界に適応し成功するための鍵です。