エラーコードが表示される 「アサシン クリード シャドウズ ヘリックス ストアエラー オンラインサービス エラーコード [ANIMUS-10-00003]」 ゲームがUbisoftのオンラインサービスに接続できない場合、両方のアクセスに影響します。 ヘリックスストア و アニムスシステムの特徴.
ユーザーの報告やコミュニティのコメントによると、この問題は次のような場合によく発生します。 サードパーティアカウント - のように Twitch、YouTube、Amazon その他、Ubisoftプロフィールに接続しているもの。これらの接続は、Ubisoftアカウントの認証やセッション検証プロセスに影響を及ぼす可能性があります。
アカウント管理に取り組む前に、次の簡単な修正を試してください。
- ルーターを再起動します。 これにより、ネットワーク接続が更新され、一時的なルーティングの問題が解消され、新しい IP アドレスが割り当てられる場合があります。これは、Ubisoft サーバーとの接続を再確立するのに役立ちます。
- Ubisoft Connect からログアウトして再度ログインします。 このアプリケーションは、セッションの更新、資格情報の再認証、古くなったまたは破損したアカウント データの再アップロードを強制します。
これらの手順が機能しない場合は、このエラーの最も一般的な原因であると思われる Twitch から始めて、サードパーティ アカウントのリンクを解除してください。
1. TwitchとUbisoftアカウントのリンクを解除する
نظرًالأن ツイッチアカウント このエラーの主な原因の 1 つは接続なので、まずは Ubisoft アカウントから接続を切断してください。
多くのユーザーは、Ubisoftのサーバーが正常に機能しているにもかかわらず、サードパーティ（特にTwitch）の接続を削除することでこの問題を解決しました。これは、このバグの原因が…であることを強く示唆しています。 アカウントリンクの競合サーバーの停止によるものではありません。
- ページに移動 Ubisoftアカウント管理 Ubisoft の認証情報を使用してログインします。
- セクションで معلوماتالحساب、下にスクロールして リンクされたアカウント アカウントを検索する Twitch 発信者。
- クリック リンクを解除する Twitch アカウントの横にあるプロンプトが表示されたら確認します。
- シャットダウンして再起動する ユービーアイソフトコネクト 完全にしてから電源を入れます Assassin's Creed Shadows エラーが解決されたかどうかを確認します。
2. 他のサードパーティアカウントとのリンクを解除する
Twitchアカウントのリンクを解除しても問題が解決しない場合は、他のアカウントの接続を解除してみてください。 Stadia、Amazon、Facebook または、Ubisoft プロフィールにリストされているその他のアカウント。
- ログイン中に Ubisoftアカウント管理ページ あなたのセクションへ 関連プラットフォーム.
- 削除する接続済みアカウントごとに、次の手順を実行します。
- ボタンをクリック リンクを解除する 彼の隣。
- プロンプトが表示されたら手順を確認します。
- リンクを解除した後、Ubisoft Connect を完全に終了し (システム トレイ アイコンを右クリック → 終了)、再起動してゲームを起動します。
3. Ubisoftサポートに連絡する
サードパーティのアカウントのリンクを解除しても問題が解決しない場合は、[関連する機関/組織/その他]に連絡することをお勧めします。 Ubisoftサポート 個別のサポートについては、サポート チームがアカウント レベルの問題を詳細に調査し、ターゲットを絞ったソリューションを提供します。
- 訪問 Ubisoft公式サポートページ.
- 使用する 検索バー 「Assassin's Creed Shadowsまたは具体的なエラー。
- おすすめの記事を閲覧するか、クリックしてください サポート問い合わせ先 どれもあなたの問題に一致しない場合は、
- リクエストを送信する際には、以下の内容を必ず含めてください。
- 完全なエラーコード: [ANIMUS-10-00003]
- ゲームプラットフォーム（PC / PlayStation / Xbox）
- すでに試した手順
- エラー画面のスクリーンショットまたはビデオ
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