Adobeで「データを読み込めません」という問題を解決する方法：簡易ガイド

エラーは「通常表示される」データを読み込めません「（データを読み込めませんでした） アドビクリエイティブクラウド セクションを開くとき予定（計画）または サブスクリプション （サブスクリプション）または 契約・お支払い （請求書）（ アカウント ブラウザ内、または Creative Cloud Web ビュー内では、プランの詳細は読み込まれません。

この問題の最も一般的な原因は、 ブラウザ/セッション 個人データおよび Adobe アカウントデータサービス。

その他の一般的な原因は次のとおりです:

VPN 仮想プライベートネットワーク（VPN）、プロキシサーバー、またはフィルター DNS أو Pi-hole/AdGuard/NextDNS あるいは、需要を妨げる厳格なファイアウォール。
破損したCookie/キャッシュ أو 追加アカウントセッションを中断する (広告ブロッカー、スクリプト/プライバシーブロッカー)。
Adobeアカウントサーバー 一時的な問題が発生しているもの (メンテナンス/過負荷)。

まずはテストを済ませましょう。

これらの簡単なチェックにより、問題が Adobe 側にあるかローカルの問題であるかを判断し、より詳細な調査を必要とせずに解決できる場合が多くあります。

プランページを直接開く (複数のメニューを移動する代わりに):
アカウント.adobe.com/プラン.
ページを頻繁に更新する (新しいスクリプト/データの読み込みを強制するには):
Ctrlキー+ F5 (Windows) または Cmd + Shift + R (Mac の場合)。
ログアウト Adobeアカウントからタブ/アプリケーションを閉じて、 再度サインインする プラン/請求書セクションに再度アクセスしてみてください。

1. クリーンなセッションを開始する（シークレットモード + アドオンなし）

Adobe のページに「データを読み込めません」というメッセージが表示される最も一般的な原因の一つは、セッションの中断やプラグインによるアクセスのブロックです。サイトの読み込みモードでは、よりクリーンなプロファイルが使用され、Cookie やプラグインが原因かどうかを迅速に確認します。

窓を開ける プライベート/偽装 (Chrome/Edge:Ctrl + Shift + Nファイアフォックス:Ctrl + Shift + P).
Adobeアカウントに再度ログインし、セクションを開きます予定（計画）または 契約・お支払い （請求書）。
プライベートモードで実行している場合は、通常のブラウザで拡張機能を無効にします（特に） アドブロック/uBlockプライバシーブロックツール、スクリプトブロックツール、「アンチトラッキング」、VPN アドオン、またはセキュリティアドオンなど）を無効にして、もう一度お試しください。
ملاحظة： 一部の拡張機能は、「シークレットモードで許可」が有効になっている場合でもシークレットモードで動作します。テスト中は、このオプションを一時的にオフにしてください。

2. Adobe Webサイトデータ（Cookie/Adobeドメインキャッシュ）を消去する

AdobeのサイトCookieまたは保存されたセッショントークンが破損している場合、ページは読み込まれてもサブスクリプション/請求データの取得に失敗することがあります。Adobeサイトのデータを消去すると、強制的に新規ログインとセッションの再構築が行われます。

ブラウザの設定を開いて プライバシー / クッキーとウェブサイトのデータ.
ابحثعن アドベ 削除します クッキー/サイトデータ 保管期間 adobe.com و アカウント (Adobe ログインエントリもすべてリストされます)。
ブラウザを再起動し、再度ログインして、ページを再度開きます。 プラン/請求.

3. DNS をスキャンして再試行します。

これは、お使いのデバイスがAdobeサービスに古い/間違ったDNSエントリを使用している場合、またはDNSフィルタリングによってルーティングが誤っている場合に役立ちます。スキャンにより、Windowsは新しいレコードを要求します。

無効にする VPN أو プロキシー または、DNS を一時的にフィルタリングするアプリケーションを使用して、Adobe の請求ページを更新します。
ابحثعن コマンド・プロンプト そしてそれを開きます。助言： DNS をスキャンするために管理者として実行することは通常必要ありませんが、システムポリシーで必要な場合は問題ありません。
埋める：
```
でipconfig / flushdnsと
```
ブラウザを再起動して再度開いてみてください。 プラン/請求 もう一度。失敗が続く場合: Chrome/Edgeでは無効にする セキュア DNS (DNS over HTTPS/DoH) 通常の DNS 動作を上書きする可能性があるため、テスト中は一時的に有効です。

4. ファイアウォール/セキュリティソフトウェアが Adobe コンポーネントをブロックしていないかどうかを確認します。

問題が以下の期間内に発生した場合は、この解決策を使用してください。 Creative Cloud デスクトップエクスペリエンスあるいは、セキュリティソフトウェアがバックグラウンドで実行されているAdobeサービスをブロックしている場合です。Adobeサービスに接続できない場合、アカウントインターフェイスは開くかもしれませんが、サブスクリプションデータのアップロードに必要なリクエストを完了することはできません。

ابحثعن ファイアウォールを通過するアプリケーションを許可する そしてそれを開きます。
次のようなエントリを検索 Adobe デスクトップサービス أو Adobe 正規サービス または、その他の Adobe 関連のアイテム。
現在使用しているネットワークプロファイルでAdobeエントリが許可されていることを確認してください（通常は خاص (ホームネットワーク上)
クリック OKその後、Creative Cloud (Web ビューを使用している場合はブラウザーも) を再起動して、もう一度試してください。

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