Windows 版 Microsoft Teams でエラー 5nlhg を修正する方法

問題： 別のパソコンでTeamsにログインしようとしたのですが、なぜか「問題が発生しました [5nlhg]」というエラーが繰り返し表示されます。何か助けていただけますか？

答え

Microsoft TeamsのWindowsエラー（5nlhg）がログイン時に表示され、資格情報の入力後に「問題が発生しました。[5nlhg]」というメッセージが表示されます。この問題により、ユーザーは会議、メッセージ、ファイル共有といったTeamsの重要な機能にアクセスできなくなります。

Redditユーザーから、アプリケーションの再起動や再インストールといった簡単な解決策を試してもログインに失敗するという報告が寄せられています。複数のデバイスで問題が発生しているという声もあり、Webからはログインできるのにデスクトップアプリケーションからはログインできないというケースも報告されています。これはクライアント側の問題を示唆しています。この記事では、スムーズなコラボレーションを実現するためのエラー修正方法をご紹介します。

Microsoft Teamsは、組織、学校、そして個人にとって不可欠なコラボレーションツールです。チャット、ビデオ会議、ファイル共有、アプリケーション統合といった機能を提供し、コミュニケーションと仕事の効率化を支援します。リモートワークプレイス、バーチャル教室、チームプロジェクトに欠かせないツールであり、数百万人に利用されています。

Teamsは便利な機能を備えているにもかかわらず、機能上の問題が発生することがあります。よくある問題としては、非アクティブな状態が続くとコールバックが届かない、プラットフォームの非互換性によりSkype for Businessにメッセージを送信できない、などが挙げられます。ログインエラーは通常、認証またはネットワークの問題によって発生し、エラーコード5nlhgはその一例です。

エラーコード 5nlhg は通常、Teams が Microsoft アカウントを認証できないことが原因で発生する認証問題に関連しています。Windows 資格情報マネージャーのログイン資格情報が破損している、Teams のバージョンが古い、またはネットワークの問題により Microsoft サーバーに接続できないなどの問題が考えられます。

Azure Active Directory (AAD) 環境を含む組織設定は、特にシングルサインオンにおいて問題を引き起こす可能性があります。破損したファイルやサードパーティ製ソフトウェアの干渉といったシステムの問題も原因となる可能性があります。トラブルシューティングの手順としては、キャッシュされた資格情報のクリア、Teams の更新、システムコンポーネントの修復などが挙げられます。

5nlhg エラーを解決して Teams に戻るための 8 つの修正方法をご紹介します。

修正1. Teamsからログアウトして再度ログインする

一時的な認証の問題により、Teams がアカウントを認証できず、ログインエラーが発生する可能性があります。ログアウトしてから再度ログインするとセッションが更新され、問題が解決する場合があります。

• 開いた マイクロソフトのチーム.
• タップする あなたのプロフィールアイコン 右上隅にあります。
• 選択 サインアウト.
• チームを閉じる 完全にそして再起動します.
• ログイン 再度、正しい資格情報を使用します。

修正2. Teamsのキャッシュをクリアする

破損したキャッシュファイルはTeamsのログインプロセスに支障をきたし、5nlhgなどのエラーを引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアすると、Teamsはこれらのファイルを最新のデータで再構築します。

• クリック 勝つ+ E 開く ファイルエクスプローラ.
• それを確認してください 隠しファイルが表示される.
• アドレスバーに次のように入力します %appdata%Microsoftチーム を押して 入力します。
• 次のフォルダの内容を削除します。
  %appdata%Microsoftteamsアプリケーション キャッシュキャッシュ
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%Microsoftteamsキャッシュ
  %appdata%Microsoftteamsデータベース
  %appdata%MicrosoftteamsGPUキャッシュ
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%Microsoftteamsローカルストレージ %appdata%Microsoftteamstmp
• 必ず空にしてください ごみ箱 （または数式を使用する） シフト+デル (これらのファイルを削除するには)
• 再起動 お使いのデバイス。

修正3. Teamsを最新バージョンに更新する

古いTeamsアプリでは、Microsoftサーバーとの互換性の問題が発生し、ログインに失敗する可能性があります。アップデートすることで、最新の認証修正が適用されます。

• 開いた マイクロソフトのチーム.
• クリック 設定とプラス في 右上隅.
• 選択 アップデートを確認する.
• チームは自動的に ダウンロードとインストール アップデートはすべて利用可能です。
• チームを再起動する アップデートが完了したら。

修正4. キャッシュされた資格情報をクリアする

Windowsに保存されている破損した資格情報は、Teamsのログイン時に混乱を招き、エラーを引き起こす可能性があります。資格情報を消去すると、問題のあるエントリが削除され、新たなログインを試行できるようになります。

• ログアウト Microsoft Teams から。
• タイプ 資格情報マネージャー Windows検索で、 入力します。
• 選択 Windows資格情報.
• 選択して削除 保存されている認証情報 マイクロソフトのチーム.
• 再起動 Teams に移動して、ログイン詳細を再入力します。

修正5. ネットワーク接続を確認する

不安定な接続などのネットワークの問題により、Teams が Microsoft サーバーにアクセスできず、ログインエラーが発生する場合があります。接続を確認することで、問題を解決できる場合があります。

Windows 11

• タイプ 解決します Windows検索で、 入力します。
• 選択 その他のトラブルシューティング.
• ابحثعن ネットワークとインターネットのトラブルシューティング リストから選択し、 実行します。
• プロセスが完了するまで待ってから、提案された修正を実装します。
• 再起動 あなたのコンピュータ。

Windows 10

• 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定を行います。
• セクションに移動 ネットワークとインターネット.
• 右側のセクションを探します 高度なネットワーク設定.
• タップする ネットワークトラブルシューター問題を特定し、スキャンが完了するまで待ちます。
• 完了したら、すべての推奨事項を実装します。

修正6. Microsoftサポートと回復アシスタントを使用する

Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、Teams を含む Microsoft アプリケーションに関連する問題を解決するための便利なツールです。

• ブラウザを開いてMicrosoft サポートと回復アシスタントをダウンロードする の Microsoft公式サポートページ.
• インストール 指示に従ってプログラムし、実行します。
• 選択 チーム メニューからタップして 次へ。
• 選択 Teamsにサインインできない 発生している問題を指定するように求められたら、 次へ。
• 指示に従ってプロセスを完了してください。

修正7. Teamsを再インストールする

Teams のインストールが破損している場合、正しく認証できない可能性があります。再インストールすることで、すべてのコンポーネントが最新の状態にリセットされます。

• タイプ コントロールパネル Windows検索で、 Enter.
• انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> プログラム>プログラムをアンインストールする.
• ابحثعن マイクロソフトのチーム右クリックして選択 アンインストール.
• 指示に従ってアプリケーションを削除します。
• 完了したら、 を押します 勝つ+ E 開く ファイルエクスプローラ.
• タブ内 表示 ウィンドウの上部で、 隠しファイル.
• サイトに行く C：プログラムファイルWindowsApps.
• 下にスクロールしてフォルダを見つけます マイクロソフトのチーム 削除します (または、名前を変更することもできます)。
• 今タイプ ％アプリデータ％ Windows検索で、 Enter.
• フォルダを削除 チーム ここに。
• 最後に、 再起動 システムを確認し、アプリケーションを再インストールしてください。

修正8. Azure ADを使用してWindowsを再登録する

Azure AD が正しく登録されていない場合、Windows はアクティブなアカウントを誤認する可能性があります。デバイスのエンタープライズディレクトリへの接続は、再登録時に更新されます。

• 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定.
• انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> アカウント > 職場または学校へのアクセス.
• タップする つながり、 そして選択 このデバイスをAzure Active Directoryに参加させる.
• 入力 仕事の資格 ご自身で再登録するには、指示に従ってください。
• 再起動 コンピューターでログイン プロセスをテストします。

エラーを自動的に修正

DzTecnium.comチームは、ユーザーがエラーを解消するための最適な解決策を見つけられるよう尽力して​​います。手動による修復作業の煩わしさを避けたい場合は、自動化ソフトウェアをご利用ください。