Microsoft Authenticator で認証コードが表示されない問題を解決する方法

アプリケーションが失敗する可能性があります バックアップの復元が不完全、プラットフォームの非互換性、クラウドの同期が不完全、または時間ベースのワンタイム パスワードと競合するデバイスとアプリケーションの設定が原因で、新しいデバイスに検証コードが表示される場合があります。

主な理由

• バックアップは復元されませんでした 回復リクエストがスキップされたか、アプリケーションにすでにアカウントが存在していたためです。
• 基本的なシステムの非互換性 iOS バックアップを Android で使用する場合、またはその逆の場合。
• クラウド同期が完了していません。 バックアップが有効になっているように見えても。
• システムの矛盾 通知が無効になっている、時間設定が正しくない、アプリ/OS が古い、ネットワーク条件が制限されているなど。
• バックアップまたはソースデバイスが不足していませんこれには、Microsoft セキュリティ情報ポータルまたは管理者ツールから多要素認証 (MFA) をリセットする必要があります。

この問題を解決するには、認証アプリのバックアップを復元するか、アプリをログイン方法として再度追加する必要があります。以下の手順で、その方法を詳しく説明します。

解決策: Microsoft Authenticator を復元または再追加する

この問題を解決する最も確実な方法は、認証アプリのバックアップを復元するか、新しいデバイスでアプリをリセットすることです。以下の手順に従ってください。

ステップ1：クラウドバックアップを有効にする（古いデバイス）

1. 右上隅のメニュードットをクリックします。
   
2. 選択 設定.
   
3. セクションまでスクロール バックアップ 有効にします クラウドバックアップ.
   

ステップ2: 新しいデバイスでバックアップを復元する

1. デバイスのアプリ ストアから Authenticator をインストールします。
   
2. ログインせずにアプリを開きます。タップします バックアップから復元 > 回復を開始.
   
   
3. バックアップが保存されている Microsoft アカウントを使用してサインインします。
   
4. アプリを更新してアイコンが表示されることを確認してください。

ステップ 3: 復元プロセスが失敗した場合は、認証システムを再度追加します。

1. ブラウザで Microsoft アカウントにサインインします。
2. タブに移動 الأمان 左側のサイドバーにあります。
   
3. タップする ログイン方法を管理する.
4. 選択肢一つを選択してください ログイン通知を送信する （認証オプション）を選択し、 除去次に削除を確認します。
   
5. タップする 新しいログイン方法の追加.
   
6. 選択 アプリを使用する.
   
7. QR コードが表示されるまで指示に従い、新しいデバイスでスキャンします。
   
8. スキャン後、アカウントが復元され、コードが表示されます。

法人アカウントの場合選択肢が限られている場合は、上司に連絡してください。これらの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、[関係機関/組織]に連絡してください。 Microsoftサポート アカウントの回復に関するヘルプ。