エラーが表示される場合があります 「ファイル形式がサポートされていません」 WhatsAppで動画、画像、または文書を送信しようとした際に、WhatsAppがファイルを処理できないことがあります。これは通常、珍しい動画コーデックや非標準の文書形式など、WhatsAppがサポートしていないファイル形式を扱っている場合に発生します。
例： WhatsApp でビデオを送信すると、「サポートされていないファイル形式」というエラーが表示されます。
この問題は次のような場合によく発生します:
- メディア ファイルは特定の形式で記録または変更されました。 WhatsAppではサポートされていません。.
- 完了 ダウンロードまたは転送中のファイル破損.
- WhatsApp のインストールが古くなっているか、特に変更された (ルート化された) デバイスでは、権限の取り消しや内部設定の無効化の影響を受けています。
- ファイルのメタデータは、特にサードパーティ製のツールを使用して編集された場合、削除されたり、不適切に変更されたりする可能性があります。WhatsAppは、メディアを正しく処理するために特定のメタデータに依存しています。
クイックチェック: 修正を適用する前に、同じ種類のファイル（例：別のMP4動画やJPEG画像）を送信してみてください。正常に送信された場合は、WhatsApp自体の問題ではなく、元のファイル（破損、コーデックの問題、メタデータの不具合など）に問題がある可能性が高いです。
エラーの考えられる原因がわかったので、以下のステップバイステップの解決策に従って問題を解決してください。これらの方法には、ファイルの互換性の確認、サポートされていないメディアの再エンコード、必要に応じてWhatsAppの修復などが含まれます。
1.サポートされていないファイルをWhatsAppと互換性のある形式に変換する
ファイルが以下のサポートされている形式に一致しない場合は、 送信する前に変換する必要があります。これは、デバイスに組み込まれているツール、編集アプリケーション、またはビデオを H.264/AAC でエンコードされた .mp4 などの WhatsApp 形式に変換できるメディア コンバーターを使用して実行できます。
| サポートされている画像形式 | サポートされているビデオ形式 | サポートされているドキュメント形式 |
|---|---|---|
| JPEG | MP4（H.264 / AAC） | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | ملاحظة： 一部のAVIファイルはローカルで再生できる場合もありますが、WhatsAppは公式にはサポートしていません。最適な結果を得るには、H.264/AAC対応のMP4をご利用ください。 | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WEBP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT（動作する可能性があります） |
| - | - | CSV（公式にはサポートされていません） |
| - | - | RTF（公式にはサポートされていません） |
初心者向けのヒント: ほとんどの画像編集、文書処理、動画変換プログラムでは、実際のコンテンツを変更することなくファイル形式を変更できます。「エクスポート」または「名前を付けて保存」オプションを探し、リストからサポートされている形式を選択してください。
2. WhatsApp デスクトップ アプリケーション (Windows 版) を使用します。
WhatsApp Webは、公式デスクトップアプリケーションと比較して、特定のファイル形式と機能のサポートが制限されています。エラーが発生した場合は、 「ファイル形式がサポートされていません」 WhatsApp Web では、Windows 上の WhatsApp デスクトップ アプリケーションに切り替えると問題が解決する可能性があります。
Microsoft ストアから公式 WhatsApp デスクトップ アプリケーションをインストールするには、次の手順に従います。
- に行く Windows検索バー あなたのもの、書いてください 、それを開きます。
- Microsoft Storeで、次のように入力します。 WhatsApp 検索バーでEnterキーを押します。
- によって公開された公式WhatsAppアプリケーションをクリックします Whatsapp LLCボタンをクリックして お問い合わせ それをインストールします。
- インストールしたら、アプリケーションを起動し、モバイル デバイスをリンクします。
- 携帯電話で WhatsApp を開きます。
- に行く メニュー > 関連デバイス.
- クリック デバイスを接続します コンピューターの画面に表示されるクイック解決 (QR) コードをスキャンします。
3.WhatsAppを再インストールする
それでもエラーが表示される場合 「ファイル形式がサポートされていません」WhatsAppを再インストールすると問題が解決する可能性があります。新規インストールにより、破損したキャッシュがクリアされ、誤って設定されたり、時間の経過とともに無効になったりしたアプリの権限がリセットされます。
お使いのプラットフォームに応じて、WhatsApp の最新バージョンをダウンロードできます。
Windows ユーザーの場合: WhatsAppを再インストールするには、以下からダウンロードしてください。 WhatsApp公式ウェブサイト またはを通して (上記の手順で説明したとおり)。
例： 公式サイトからWhatsAppをダウンロードする
Android ユーザーの場合: انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> Google Play StoreWhatsAppを検索してタップします。 アンインストール取り外した後、押して再度取り付けます。 تثبيت 繰り返しになりますが、このプロセスにより、以前に拒否された権限もリセットされます。
例： AndroidのPlayストアからWhatsAppを再インストールする
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