解決済み: 電子メール プログラムがメッセージ要求を処理できませんでした。

技術
By メルワン・レダ

遭遇するかもしれない Outlook メール クライアント エラー システムのメールクライアントが正しく設定されていないか、設定に重要な情報が不足している場合、このエラーが発生する可能性があります。また、Officeのインストールが破損している場合も、このエラーが発生する可能性があります。この問題は、ユーザーがシステムを起動したとき、または別のアプリケーションを使用してメールを送信しようとしたときに発生します。

デフォルトのメールクライアントがない問題を解決する方法に進む前に、次のことを確認してください。 インストールされたメールクライアント （メールアプリだけでなく、OutlookやThunderbirdでも同様の問題が発生します）。また、SFCスキャンを試すこともできます。また、システムのクリーンブートで問題が解決するかどうかもご確認ください。 別のOutlookプロファイルを作成する 破損したプロファイルが問題の原因であるかどうかを確認します。

解決策1: デフォルトのメールアプリケーションを設定する

デフォルトのメールアプリケーションが設定されていない、またはシステムが認識しない場合、メールクライアントで問題が発生する可能性があります。このような場合は、デフォルトのメールアプリケーションを設定することで問題が解決する可能性があります。

  1. Windowsキーを押して「既定のアプリ」と入力します。次に、「既定のアプリ」を選択します。
  2. Outlookがデフォルトのメールアプリケーションとして設定されているかどうかを確認してください。設定されていない場合は、アプリケーションをクリックしてOutlookをデフォルトのアプリケーションとして選択し、PCを再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。
  3. 手順2でOutlookが既にデフォルトのアプリケーションになっている場合は、Outlookをクリックして別のアプリケーションに変更し、PCを再起動してください。再起動後、デフォルトのメールソフトをOutlookに設定し、問題が解決したかどうかを確認してください。
  4. そうでない場合はオンにしてください Outlook オプションを開きます。
  5. さて、タブ上で 全般オプションの横にチェックマークを入れます Outlookをメールのデフォルトプログラムにする, 連絡先とカレンダー (上記のオプションがすでに選択されている場合は、選択を解除してから再度選択します)。
  6. 次に「OK」をクリックして PC を再起動します。
  7. 次に、システムにメール クライアントの問題がないかどうかを確認します。
  8. そうでない場合は、開く デフォルトのアプリ （ステップ1）そして押す リセット (画面の下部付近)。
  9. ここで、電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。

問題が Adob​​e Acrobat などの別のアプリケーションによって発生している場合は、そのアプリケーションの設定を変更すると問題が解決する可能性があります (Adobe Acrobat に固有のプロセスについて説明しますが、問題の原因となっているアプリケーションにそれを適用する必要がある場合があります)。

  1. 塗りつぶし Adobe Readerの 開いて リリース.
  2. さあ、選択してください 環境設定左側で、 メールアカウント.
  3. 次に、右側でOutlook/Outlookアカウントを選択し、 デフォルトにする.
  4. ここで、電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。
  5. 問題が解決しない場合は、 手順1～2を繰り返します タブを開くには メールアカウント.
  6. 次にドロップダウンリストを展開します アカウントを追加する 電子メール アカウントの 1 つを追加します (ただし Outlook は除きます)。
  7. メールアカウントを追加した後、 デフォルトにする 電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。

解決策2: Officeのインストールを修復する

Microsoft Officeのインストールが破損している場合、メールクライアントで問題が発生する可能性があります。この場合、Officeのインストールを修復することで問題が解決する可能性があります。

  1. 私のキーを押してください Windowsの+ X 次に選択します アプリケーションと機能.
  2. 次に、インストールを展開します Office あなたとをクリックします 変形.
  3. 今、選択します クイックフィックス 指示に従ってプロセスを完了してください。
  4. 次に、電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。
  5. 問題が解決しない場合は、手順1～2を繰り返しますが、 オンライン修理 (そしてそれはすぐに解決できるものではありません)。
  6. それで、 従う 修理を完了するための手順 Office.

問題が解決しない場合は、ファイルをコピーしてください VCRuntime140_1.dll 正常に機能しているコンピューターから (C:\Windows\System32\vcruntime140_1.dll) をチェックし、問題が解決するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、再インストールする必要があるかもしれません。 Office問題の原因となっているアプリケーション（再インストールする前にシステムを再起動することを忘れないでください）。複数のバージョンを使用している場合は、 Officeすべてのバージョンを削除し、 1 つのバージョンのみをインストールします (問題の原因となっているアプリケーションが 32 ビット バージョンである場合は、アプリケーションの 32 ビット バージョンのインストールが正しく機能しているかどうかを確認します)。 Office （これで問題は解決します）。 Microsoft Office アンインストール サポート ツール 削除する Office.

もし 32 ビット バージョンの Office を使用したくなかった。チェックする プレビューパネルを無効にする それは問題を解決します。

解決策3: 競合するアプリケーションの管理

メールクライアントの問題は、システム上のいずれかのアプリケーションが原因である可能性があります。この場合、競合するアプリケーションを管理する（アプリケーションの設定を変更する、無効化する、またはアンインストールする）ことで、問題が解決する可能性があります。

最初のステップは、エラーの原因となっているアプリケーションを特定することです。これを行うには、メールクライアントのメッセージが表示されたら、システムのタスクバーにあるそのアイコンを右クリックすると、エラーメッセージの原因となっているアプリケーションが表示されます。システムのタスクマネージャーで問題のあるアプリケーションを確認することもできます。

ユーザーは、関連アプリケーションの次の解決策が問題の解決に役立ったと報告しました。

ウイルス対策ソフトウェアを確認する

一部のユーザーはプログラムの干渉を報告した アンチウイルス 彼ら自身が問題を引き起こしていた。例えば、 アバストクリーンアップ この問題は、Office アプリケーションが Avast のスリープ設定に追加されている場合に発生します。また、以下の点についてもご留意ください。 マカフィーを削除する （もし使用している場合）問題の原因となると記載されています。これを確認するには、 ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする （ただし、ウイルス対策ソフトウェアを無効にするとシステムが脅威にさらされる可能性があるため、注意して自己責任で行ってください）

Outlookアドインを削除する

  1. Outlookを起動してメニューを開きます ファイル 彼自身。
  2. さあ、選択してください オプション次に、左のタブから 余分な仕事.
  3. 次に、をクリックします انتقال (「管理」ドロップダウン メニューで COM アドオンが選択されていることを確認してください)。
  4. الآن、 選択を削除 iCloud アドオンを追加し、メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。
  5. もしそれが起こらなかったら 変更通知アドオンを無効にする Outlook (Outlook 用の iTunes アドイン) の場合、メール クライアントの問題が解決されているかどうかを確認します。
  6. それでも問題が解決しない場合は、 iCloudアプリをアンインストールする.

問題が解決しない場合は、Outlook アドインが原因であるかどうかを確認するために、Windows ボタンを右クリックし、「実行」を選択します。次に、次のコマンドを実行します。 Outlook.exe /safe システムにメールクライアントの問題が発生していないかどうかを確認してください。問題がある場合は、問題のあるアドオンが見つかるまで、アドオンを1つずつ有効にしてください。

Cortanaを無効にする

  1. Windowsキーを押して、Windowsの検索バーに「Cortana」と入力します。検索結果からCortanaを右クリックし、 アプリケーションの設定.
  2. 次に、「ログイン時に実行」のスイッチを切り替えます コルタナ オフの位置に。
  3. その後、 右クリック Windowsキーを押してクイックアクセスメニューを開き、 Task Manager.
  4. 次に、タブに移動します 起動 Cortana を右クリックします。
  5. 次に、 無効にする システムにメール クライアントの問題がないかどうかを確認します。

残ったDynamics CRMを削除する

多くのユーザーから、以前の Dynamics CRM インストールの残りが原因で問題が発生したとの報告がありました。

  1. Windows ボタンを右クリックし、[実行] を選択します。
  2. たった今 彼は引っ越した 次のパスへ: 
    プログラムファイル

  • 次にフォルダがあるかどうかを確認します Dynamiqueもしそうなら削除してください。
  • 次にコマンドを開きます ラン و彼は引っ越した 次のパスへ: 
    プログラムファイル（x86）

  • さて、あるかどうか確認しましょう ダイナミクスフォルダもしそうなら、それを削除してシステムを再起動してください。
  • 再起動後、電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、いずれかのアプリを使用できます。 プロセスエクスプローラー 問題の原因となっているアプリケーションを特定します。

解決策4: レジストリエディターを使用する

問題が解決しない場合は、レジストリを変更するだけで解決できる可能性があります。ただし、続行する前に、システムレジストリのバックアップを作成してください。

警告:

システム レジストリを変更するには、ある程度の能力が必要であり、正しく行わない場合は、コンピューター/データに永久的な損傷を与える可能性があるため、細心の注意を払って自己責任で進めてください。

レジストリ エディターを管理者として実行し、次のレジストリ編集を 1 つずつ実行して、メール クライアントの問題が解決するかどうかを確認します。

Microsoft Outlookのデフォルトキーを設定する

  1. 彼は引っ越した 次のパスへ: 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  2. 次に、デフォルト キー (右側のペイン) をダブルクリックします。
  3. 次に調整します それは価値があります こんにちは Microsoft Outlookの そしてコンピュータを再起動します。

PreFirstRunキーの名前を変更する

  1. 彼は引っ越した 次のキーへ: 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeClientsMail
  2. さて、右側では、 右クリック キーに PreFirstRun 選択します リネーム.
  3. 次に、キーの名前を変更します (たとえば、PreFirstRun.old)。
  4. レジストリ エディターを終了した後、システムを再起動します。

ビットネスチェーン値の追加

  1. 彼は引っ越した 次のパスへ: 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftOffice
  2. 次に、左側で、Outlook のバージョンに応じた数字の付いたフォルダー (たとえば、Outlook 2016 の場合は 16.0) を展開し、Outlook をクリックします。
  3. 次に、右側の白い部分を右クリックして選択します。 新規>>文字列値.
  4. 名前を付けましょう ビットネス その値をに設定します X64.
  5. その後、 再起動 レジストリ エディターを終了した後のコンピューター。

コンポーネントのサブキーの名前を変更する

  1. 次のパスに移動します。 
    ComputerHKEY_CLASSES_ROOTInstallerComponentsF1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C
  2. その後、 右クリック キーに F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C （右側）&選択 権限.
  3. 今クリック 嫌う そしてその後 高度なオプション.
  4. 次に、をクリックします 今すぐ検索 & ダブルクリック こんにちは الكل.
  5. 今クリック OK 次にチェックボックスをクリックします 読書.
  6. その後、 出て行け 変更を適用した後のレジストリエディターから 再起動 あなたの**PC**デバイス。

DLLPathとDLLPathExキーを追加する

  1. 次のパスに移動します。 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  • さて、右クリックして Mail （左側のセクションで）選択 新規>>キー.
  • 次にキーに名前を付けます Outlook64ブリッジ次に、左ペインで右クリックし、 Outlook64ブリッジ.
  • 次に選択します 新規>>キー 名前を付ける DLLパス.
  • الآن、 別のキーを作成する 名前を付ける DLLパスEx.
  • 次にファイルパスを見つけます MAPI32.dll システムでは、通常は次のようになります。 
    C:\WINDOWS\system32\mapi32.dll
  • レジストリエディタで、キーに移動します DLLパス (手順 5 で作成) 次に、[Default] (右側のペイン) をダブルクリックします。
  • さて、「値」フィールドでは、 ペースト MAPI32.dll ファイルパス （引用符付き）。通常は次のようになります。 
    「C:\WINDOWS\system32mapi32.dll」

  • 次に「OK」をクリックして同じ手順を繰り返します。 DLLパスEx.
  • その後、 彼は引っ越した 次のパスへ: 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClientsMail
  • 次に、右側で、「Default」をダブルクリックし、その値を次のように変更します（引用符付き）。 
    「Outlook64ブリッジ」

  • 今クリック OK & 再起動 レジストリ エディターを終了した後のコンピューター。
  • 再起動後、電子メール クライアントの問題が解決されたかどうかを確認します。
  • それでもうまくいかない場合は、 彼は引っ越した 次のパスへ: 
    コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREクライアントメールMicrosoft Outlook
  • 次に、左側のペインで右クリックし、 Microsoft Outlookの そして選択 削除.
  • 次に、キーの削除を確認し、レジストリ エディターを閉じた後にコンピューターを再起動します。
  • 再起動後、解決策 2 で説明したように Office を修復します。

メールキーを削除

  1. オペレーティング システムに応じて、次のパスに移動します。 
    32 ビット システムの場合: ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE/ClientsMail 64 ビット システムの場合: ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE/WOW6432/Node/ClientsMail
  2. さて、右クリックして Microsoft Outlook キー （左側）&選択 削除.
  3. その後、 再起動 コンピュータをチェックして、システムにメール クライアントの問題がないかどうかを確認します。
  4. そうでない場合は、手順 1 に記載されているキーからメール キー (左側) を削除し、Office インストールを修復する (解決策 2) ことで問題が解決するかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、 サードパーティアプリケーション （Thunderbirdなど）または クリーニングアプリ PatchCleanerを使用して問題を解決してください。Windows Update後に問題が発生した場合は、以下を確認してください。 このアップデートを削除する これで問題は解決しました。それでも問題が解決せず、どうしても解決できない場合は、システムの復元を実行するか、Windowsのクリーンインストールを試してください。

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