EAアプリの「バックグラウンドサービスがクラッシュしましたエラーコード: EC:104」エラーを修正

يظهر خطأ EA App “Background services crashed error code: EC:104” عادةً عندما تتعطل خدمات الخلفية الأساسية مثل EABackgroundServices.exe أو EADesktop.exe أو EAGLS.exe أو تفشل في العمل بشكل صحيح. تدير عمليات الخلفية هذه مهامًا حيوية، بما في ذلك المصادقة وإدارة الجلسات واتصالات الشبكة. عندما تتوقف أي من هذه الخدمات عن العمل، يصبح EA App غير قادر على التشغيل أو إنشاء اتصال بخوادم EA، مما يؤدي إلى ظهور خطأ EC:104.

このエラーの最も一般的な原因は次のとおりです。 日付と時刻の設定が正しくありません、وملفات التثبيت التالفة أو غير المكتملة、وبرامج الأمان التي تحظر خدمات EA الهامة، أو تكوين الشبكة الذي يستخدم بروتوكول تحكم في الازدحام غير مدعوم.

تعطل هذه المشكلات الاتصال بين EA App وخوادم EA، مما يمنع خدمات الخلفية من العمل بشكل صحيح ويؤدي إلى ظهور خطأ EC:104.

سيساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل هذا على حل خطأ EC:104 واستعادة الوظائف الطبيعية لتطبيق EA App.

1. مزامنة ساعة النظام

يعد التأكد من دقة ساعة نظامك أمرًا بالغ الأهمية لأن EA App يستخدم تاريخ ووقت جهازك للتواصل الآمن مع خوادم EA، خاصة أثناء تسجيل الدخول، والذي يعتمد على رموز أمان حساسة للوقت. إذا لم تكن ساعتك متزامنة، حتى بهامش صغير، فقد تُعتبر هذه الرموز غير صالحة، مما قد يتسبب في ظهور خطأ EC:104.

クリック ウィンドウズ+ I 開く設定.
انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> 時間と言語 > 日付と時刻.
قم بتمكين كل من “Set time automatically” و「タイムゾーンを自動設定」.
下にスクロールしてタップします “Sync now”.
بمجرد اكتمال المزامنة، أعد فتح EA App للتحقق مما إذا تم حل الخطأ.

2. استخدام ميزة الإصلاح في المثبت

إذا أصبحت ملفات EA App تالفة، أو قديمة، أو تم مقاطعة التثبيت مسبقًا، فإن استخدام ميزة الإصلاح المضمنة في التطبيق يمكن أن يعيد وظائفه بسرعة. تتحقق هذه العملية من الملفات المفقودة أو التالفة، وتقوم بتنزيل أحدث المكونات، وتصلح التثبيت حتى يتمكن التطبيق من العمل بسلاسة.

最新のダウンロード مثبت EA App お使いのコンピュータで。
インストーラーを右クリックして選択 管理者として実行 للتأكد من حصولك على الأذونات اللازمة للإصلاحات.
クリック "修理" 修復プロセスを開始します。
بعد الانتهاء من الإصلاح، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى تطبيق التغييرات وتحديث العمليات الخلفية.
بمجرد إعادة تشغيل نظامك، قم بتشغيل EA App للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.

3. إضافة EA App إلى القائمة البيضاء في برنامج مكافحة الفيروسات

يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات مثل ESET أو Windows Defender أو Norton أن تحدد أحيانًا ملفات EA App بشكل خاطئ كتهديدات محتملة، مما يؤدي إلى حظر طلبات الشبكة أو عمليات المصادقة. يمكن أن يتسبب هذا الانقطاع في ظهور الخطأ EC:104، حتى لو بدا جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا بخلاف ذلك.

بإضافة EA App ومكوناته إلى القائمة البيضاء لبرنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك، فإنك تضمن عدم حظر هذه الخدمات الأساسية، مما يسمح لـ EA App بالاتصال بحرية مع خوادم EA.

クリック Windowsの+ S と検索 Windowsセキュリティ.
タップする ファイアウォールとネットワーク保護.
見つける “السماح لتطبيق بالمرور عبر جدار الحماية”.
新しいウィンドウで、 “تغيير الإعدادات” > “السماح لتطبيق آخر…”.
タップする "レビュー"、に移動 “C:Program FilesElectronic ArtsEA Desktop”、を選択します EADesktop.exe.
タップする "添加".
تأكد من تحديد كل من مربعي خاص و年、次にタップします OK 変更を保存します。
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد فتح EA App لترى ما إذا تم حل المشكلة.

ملاحظة： إذا كنت تستخدم برنامجًا لمكافحة الفيروسات من طرف ثالث، يرجى الرجوع إلى وثائق الدعم الخاصة به للحصول على إرشادات حول كيفية إدراج تطبيقات معينة في القائمة البيضاء أو إلغاء حظرها.

4. تبديل بروتوكول التحكم في الازدحام (حل مقترح من المجتمع)

لاحظ بعض المستخدمين أن بروتوكولات التحكم في ازدحام الشبكة المحددة، مثل BBR2، قد تسبب مشاكل في الاتصال مع EA App. على الرغم من أن هذه ليست مشكلة مؤكدة رسميًا من EA، فقد ثبت أن التبديل إلى بروتوكول قياسي مثل Cubic (الإعداد الافتراضي لـ Windows) أو Compound TCP يعيد الاتصال المستقر بخوادم EA للعديد من المستخدمين.

يمكن أن يؤدي التبديل إلى بروتوكول مدعوم مثل Cubic أو CICP إلى تحسين موثوقية اتصال EA App بخوادمه بشكل كبير.

クリック Windowsの+ X そして選択 Windows PowerShell（管理者）.
タイプ
```
netsh int tcp show supplemental
```
次にを押します Enter لعرض بروتوكول التحكم في الازدحام الحالي.
إذا كان مزود التحكم في الازدحام مضبوطًا على bbr2، فاكتب الأمر أدناه واضغط على Enter:
```
netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic
```
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التغييرات، ثم افتح EA App مرة أخرى للتحقق مما إذا تم حل الخطأ.