なぜ正規販売店からのみ購入すべきなのでしょうか？

ここから得られる教訓は、特に高価な機器を購入する際に、誰にとっても重要なものです。「高価」という言葉は相対的なものであり、その価値は人によって異なり、一概には言えませんが、ここで述べることはあらゆる商品に当てはまります。それは、その商品があなたにとってどれほど重要なのか、そして提供される保証プログラムのためにその価値をどれだけ犠牲にする覚悟があるのか​​によって決まります。当然のことながら、価格が高ければ高いほど、リスクも高くなります。

私は普段、カメラ機材はすべて居住地であるアメリカで購入しています。高価な商品は、確実に安全に届くよう、ハント・フォト＆ビデオで直接購入するようにしています。

4年9ヶ月前、私は個人的なルールを破り、カナダからニッコール600mm F4 VRレンズを購入しました。理由は、そのレンズがアメリカでは6ヶ月以上入手不可能で、待ちくたびれていたからです。そこで、1週間の休暇を利用してカナダのモントリオールまで車で行き、そこで600mmレンズを購入しました。購入前に正規のニコン販売店であることを確認し、すべての書類手続きを終えた後、新しいレンズを手にアメリカへ帰国しました。注：カナダの関税と税金を差し引くと、アメリカで購入するよりも安くはありませんでした。

それから4年9ヶ月後、今日、私が愛用している600mmレンズのVR機能が故障し始めました。ニコンカナダは、カナダの正規販売店で購入したレンズに5年間の保証を提供しているので、安心ですよね？

いえ、答えはそんなに単純ではありません。

私たちはグローバル社会に生きていることは承知していますが、皆さんにお勧めしたいのは、カメラなどの高額商品については、地元で、しかも正規販売店で購入することです。少なくとも、海外から購入する前に、国境を越えた保証範囲を確認するようにしてください。

私の経験を箇条書きで以下に示します。

高価な機材、特にカメラやレンズの購入は、慎重な検討を要する決断です。他国の正規販売店から購入するという考えは魅力的に思えるかもしれませんが、以下の経験は、なぜ常に自国の正規販売店から購入すべきなのかを示しています。

• 私はアメリカ合衆国に住んでいるが、カナダから（10,000万ドル相当の）レンズを購入した。
• カナダの正規販売店から購入しました。
• 私はすべてのレシートと店舗情報を保管していました。
• 保証書を持っています。
• VR機能（手ぶれ補正）に問題が発生しました。レンズの修理が必要なのは間違いありません。
• 修理を依頼するため、ニコンUSAに連絡しました。
• ニコンUSAはカナダの保証を認めておらず、両国間には明確な相互保証制度は存在しない。
• 特別な対応が可能な場合もありますが、それは完全にニコンUSAサービスセンターの判断に委ねられます。
• はい、問題ありません。カナダはそれほど遠くないので、修理のためにカナダに送ります。
• ステープルズ（UPSの配送センター）で問題が発生しました。配送方法を検討している間、そこで丸1時間も待たされました。
• あれこれ苦労した末、彼らは思わぬ壁にぶつかった。輸送費として確保できたのは5,000ドルだけだったのだ。レンズの交換費用は10,000万ドルもするのに。
• これからどうすればいいの？UPSの会社または店舗が発行する配送カードだけが、より高額な保険（最大50,000万ドル）を提供できることが分かった。
• UPSストアに問い合わせたところ、保険料が異なっており、梱包や送料は別として、保険料だけで200ドルかかることが分かりました。
• 保険金を受け取る可能性を最大限に高めるためには、荷物はUPSストアで梱包してもらう必要があります。
• あ、それから、国際配送（国境を越える配送）のため、関税がかかる場合があります。
• それで、私は白髪が増えたので、UPSストアから発送する350ドル以上ではなく、地元のUPSステープルズセンターから106ドルで発送することにしました。

さあ、ここからが待ち時間です。レンズがトロントのニコンサービスセンターに到着するのを待ち、修理状況の連絡を待ち、そして最終的に無事に返送されるのを待ちます。送料などの費用は、たとえ地元でレンズを購入したとしてもかかったでしょうが、こんなに高価なものを海外で購入したことで、間違いなく私の生活ははるかに困難になりました。ニコンレンズが無事に届くまで、毎日心配でたまりません。もし何か問題が起きて、保険で修理費用を賄えなかったら、きっと泣き崩れてしまうでしょう。いつものお店で買っていれば、自分で車で持って行って、カメラ機材で遭遇したこうした小さな障害をすべて避けることができたのに。

2014年4月17日に更新（下記に追加）

• レンズはトロントのサービスセンターに到着しました。UPSから配達確認が届きました（5000ドルの保険リスクは問題ありません。ああ、なんて安心！）。
• ニコンが私のレンズを受け取ってから24時間経ちましたが、ニコンから受領確認の連絡は一切ありません。
• 彼らに連絡したところ、書類を添付していなかったため、連絡しなかったと言われました。
• 配達から36時間後、私は（国際電話料金を支払って）再度連絡を取りました。レンズが入っていたニコンのスチール製カメラボックスの中に書類が入っていると伝えたところ、彼らは私の書類を見つけてくれました。
• なんとも皮肉な話だ。彼らは36時間以上もそれを所有していたのに、箱を開けて書類を探すことさえしなかったのだ（10万ドルもするレンズなのに！）。
• ニコンが私のレンズを受け取ってから54時間経ちましたが、ニコンからレンズの配送または受領を確認する公式メールや電話はまだ届いていません🙁

皆さんが理解しておくべき最も重要な点は、機器の保証や修理に無関心でない限り、必ず自国の正規販売店から購入すべきだということです。

例えば：

• オーストラリアでは、正規のオーストラリア販売店から購入してください。
• アメリカ合衆国では、正規の米国販売店から購入してください。
• カナダでは、正規のカナダの販売店から購入してください。

他国から購入するのは簡単かもしれないが、保証期間内、あるいは保証期間外であっても、国境を越えて修理を受けるのは全く別の問題となる可能性がある。

簡単に言うと、機器の保証と修理を確実に受けたいなら、自国で購入し、購入前に販売者が認定業者であることを確認してください。領収書は必ず保管しておきましょう。国境を越えた保証が適用される場合もあり、中には世界共通の保証もありますが、必ずしもそうとは限らず、保証期間も大きく異なる場合があります。例えば、私のレンズはカナダでは5年間の保証が付いていますが、アメリカでの修理はそれよりもずっと短い期間になります。ニコンは国境を越えた保証に関して非常に厳格な姿勢をとっています。

重要な注意点：あなたが購入された商品はグレーマーケットではありません。グレーマーケットは全く別の問題です。大手カメラメーカーは通常、世界各地に子会社を持ち、製品の輸入、価格設定、修理を行っています。グレーマーケットとは、子会社が輸入していない製品のことです。米国では公式子会社はNikon USA Inc.、カナダではNikon Canada Inc.などとなります。各子会社は保証の責任を負っているため、独自のルールを定めています。

したがって、例えばアメリカの並行輸入品であるニコンカメラは、ニコンUSA以外の第三者によって輸入されたカメラということになります。並行輸入品に対してメーカー保証が適用される可能性は極めて低く、ほとんどないか、あっても元の輸入業者が提供する保証内容に限られます。ここではニコンを例に挙げましたが、キヤノン、ソニー、シグマ、その他のカメラやレンズメーカーにも同じことが言えます。eBayのようなサイトで購入する場合は、状況はさらに悪化するでしょう。

結論として、高価な機材を購入する際は、慎重に検討してください。私がカナダからレンズを購入したのは、費用を節約するためではなく、入手しやすかったからです。しかし、他国から購入する場合は、将来の修理や保証にどのような影響があるかを理解しておくことが重要です。幸運を祈ります。

追記：2014年4月15日 – 下記に寄せられたコメントの中には、配送制限、ニコンの保証、および世界的な問題に関する理解を深める上で非常に役立つ内容が含まれており、記事の補足として読む価値があるかもしれません。（ロブ）