Google レビューが表示されない問題を解決するにはどうすればよいですか?

Googleレビューは、Google検索やGoogleマップ上で、既存顧客や潜在顧客の間であなたのビジネスに対する全体的な印象を形成する上で非常に重要です。肯定的なレビューはビジネスの成長を促進し、ターゲットオーディエンスとの信頼関係を強化する可能性があります。一方、否定的なレビューやレビューがないと、望ましくない影響を与える可能性があります。

一部の Google ビジネスプロフィール (旧称 Google マイビジネス) ユーザーから、レビューが表示されないという問題が発生しています。

レビューを作業リストに表示するには、次の内容と一致している必要があります。フォーラムガイドラインこれらはGoogleが定めたポリシーです。これらのポリシーに準拠していないレビューは、スパム、不適切なコンテンツ、不正行為などの理由により、自動的にフラグが付けられ、削除される場合があります。また、意図せずGoogleのプライバシールールに違反している可能性もあります。

Google レビューが表示されるまでどのくらい時間がかかりますか?

レビューは通常、ほぼ即時、または数時間以内に公開されます。ただし、遅延が発生する場合があり、レビューが表示されるまで48時間から7営業日かかる場合があります。場合によっては、レビューが全く表示されないこともあります。これは、Google自体、Googleビジネスプロフィール、またはレビューの内容に問題があることが原因である可能性があります。

Googleレビューが表示されない理由

Googleは維持しているコミュニティガイドラインすべてのユーザーのためにプラットフォームのセキュリティを維持するために、厳格な対策が講じられています。レビューが表示されるには、AIアルゴリズムによるチェックや、場合によっては人間によるレビューを含むGoogleのレビュープロセスを通過する必要があります。

レビューの遅延は、多くの場合、人間のモデレーターがポリシーの遵守状況を確認するのに時間がかかることが原因です。レビューがスパムやその他の不適切なコンテンツを含み、ポリシーに違反している場合は、削除されます。

Googleは偽のレビューや操作的なレビューも除外しているため、それらのレビューが表示されないことにも驚きはありません。現従業員または元従業員が書いたレビューはGoogleのポリシーに違反するため、表示されません。

レビューが長すぎる場合、他のレビューと著しく異なる場合、または 1 つのアカウントが短期間に過剰な数のレビューを投稿した場合、Google はそれを疑わしいと判断するとともに、承認を保留することがあります。

このような課題に遭遇した場合は、次の手順に従ってください。

1.待つ

遅延の原因は、技術的な問題や、パンデミック中に発生したような大規模な事象である可能性もあります。このような場合は、辛抱強く待つことが重要です。レビューが最終的に表示されるまで、しばらくお待ちいただく必要があるかもしれません。Googleがレビューがポリシーに違反していると判断した場合、レビューは表示されず、通知も届きません。

2. レビューが実際に投稿されたことを確認します。

しばらく待ってもレビューがプロフィールに表示されない場合は、クライアントが投稿したレビューであることを確認してください。状況を説明し、スクリーンショットなどの証拠を要求してください。この手順は、確認と、後でGoogleにサポートを依頼する際に非常に重要になります。

3. 変更を修正する

一部のユーザーから、レビューを編集すると後で表示されることがあるという報告があります。クライアントにレビューを少し変更することを提案してみてください。例えば、文字を削除して元の内容を維持したまま復元し、保存するなどです。

Googleはリンクを含むレビューを承認しません。レビューが表示されない場合は、不適切なコンテンツとリンクを削除するためにレビューを編集する必要があります。

4. Googleビジネスアカウントを確認する

複数のレビューが表示されていない場合は、プロフィールに問題がある可能性があります。Googleビジネスアカウントが認証済みであること、そして重複したプロフィールがないかご確認ください。他のビジネスと名前がわずかに異なるだけでも、混乱を招く可能性があります。また、プロフィールが完全に申請され、認証済みであること、そして[関連ガイドライン/仕様]に従って最適化されていることを確認してください。Googleの提案.