LG の「感情に配慮した」テレビ広告: 私たちは本当に準備ができているのでしょうか?

LGは、 LGスマートテレビ向けのwebOSオペレーティングシステム上で、LG Channelsや同社の無料広告付きテレビストリーミングサービス（FAST）を含む、いわゆる感情を意識した広告を配信するために、Zenapseという会社と提携したことを発表しましたが、私はこのコンセプト全体に懸念を抱いています。この提携は、感情分析を通じてデジタル広告の効果を高めることを目的としています。

私は、自分がまだ考えていなかった行動（または何かの購入）を取らせるために広告が影響を与える力については懐疑的になりがちです。最近目にする広告のほとんどは、YouTube か、今でも見ている数少ない従来のケーブルテレビチャンネルで見られています。これらの広告が私をターゲットにしている場合、それは通常、私が以前にアクセスした Web サイトのためです (そうです、QuadLock さん、あなたはすでに私のお金を受け取っています。なぜまだそれを要求するのですか?)。広告における AI の使用は、プライバシーと不当な影響に関する疑問を引き起こします。

しかし、私は映画やテレビ番組の感情的な内容から免れることはできません。誰かが愛する人に最後の別れを告げなければならない死の場面を見ると、私はいつも涙を流します。もし、この感動的なシーンの直後に、同じ感情を引き起こすことが証明されている広告が放送されたら、どんなに努力しても私はそのメッセージに影響を受けるかもしれない。感情的な広告は、感情的なコンテンツを視聴した後には特に効果的であり、消費者の反応の可能性が高まります。

視聴者の心理を読み解く：視聴者の動機を理解する

StreamTV Insiderによると、Zenapseは独自の「レガシー創発モデル（LEM）」を開発した。これは基本的に、人々の感情的および心理的な動機を分類および理解することを可能にするデータで訓練された、大規模な人工知能の言語モデルである。

「視聴者の心理状態、つまり何が彼らを動機づけ、何が彼らに共鳴するかを解読するのに役立ち、ブランドはより関連性が高く説得力のあるマーケティングメッセージを届けることができる」とLGの広報担当者は同サイトに語った。

それだけでは心配が足りないかのように、LG は独自のユーザーデータを組み込んで、Zenapse の LEM モデルの精度を高めています。 LG は、米国で販売されている 45 万台のスマートテレビ (広告業界ではコネクテッドテレビと呼ぶ) で、ACR (自動コンテンツ認識) と呼ばれるテクノロジーを採用しています。 ACR は、コンテンツが Apple TV や Blu-ray プレーヤーなどの外部デバイスから提供された場合でも、視聴しているコンテンツを認識できます。

理論的には、これら 2 つのテクノロジーを組み合わせることで、広告主は視聴者の「全体的な考え方、価値観、動機」に基づいてターゲットを絞ることができるようになります。特に、視聴している特定の番組や映画がこれらの基準に合致する場合に有効です。

同時に、広告主は、望ましい感情的インパクトと、売上増加などの意図した結果をもたらす能力について、メッセージを評価する能力を高めている。NBCUniversalの広告およびパートナーシップ部門の測定とインパクト担当エグゼクティブバイスプレジデントであるケリー・アブカリアンは、 2022年のブログ記事で、このコンテンツ大手企業が「特定の広告に対する視聴者の感情的反応とその市場パフォーマンスとの関係をさらに実証するために、実験と学習を重ねている」と説明した。

感情を意識した広告は、次の論理的なステップです。特定の感情的反応を引き出すことが実証されている広告を、それらのメッセージを受け入れやすい考え方、価値観、または動機を持っていると特定されたテレビ視聴者と組み合わせると、大きな効果が得られます。

その狙いは、広告主が従来の人口統計を超えて、視聴者の動機、価値観、性格特性をより深く理解することで、より意味のある方法で視聴者にアプローチし、広告が「より人間的で個人的に関連性のある」ものになるよう支援することだ。
— ストリームTVインサイダー

表面的には、これは価値のある目標のように思えます。私はいつもこう言っています。「広告を見なければならないなら、少なくとも関連性のあるものにしたい」と。では、なぜこの考え全体がそれほど不快に思えるのでしょうか?

それは意識的なつながりと無意識的なつながりの違いだと思います。車を買い替える準備をしているなら、車の広告が関連性があります。退職が近づいているのであれば、最高の人生を送っている（退職した）60代の人向けの広告を出すのは理にかなっています。まだ仕事を辞める覚悟はないかもしれませんが、その提案は気にしません。

しかし、私が感動的な映画を見ているときに生命保険の広告を見ると、LEM は私が自分の死に対して不安や恐怖を感じていると判断しているため、それは私にとって心地よい種類のつながりではありません。全くない。このように埋もれた感情をターゲットにするのは不安を覚えます。

私は世間知らずではありません。すべての広告には、多かれ少なかれ潜在意識に訴える感情的なメッセージが含まれていることを私は知っています。人間にとって、これはほとんど何でもやらせる確実な方法です。感情的な広告は私たちの弱点を悪用します。

しかし、私は、広告主が市場でのパフォーマンスを追求するために「感情的マインドセット・モデリング」を活用できるように、私の個人的な感情の青写真を公開したいとは思っていません。過度なマーケティング戦略からプライバシーを保護する必要があります。

プライバシーを強化するために何ができるでしょうか?

幸いなことに、スマートテレビが収集（および共有）するデータの量を減らすために実行できる実用的な手順があります。

コンシューマー・レポート誌は、スマートテレビやストリーミングデバイス向けの主要なオペレーティングシステムにおけるプライバシー設定の調整方法に関する優れたガイドを提供しています。これらの変更によってデータ収集が完全に排除されるわけではありませんが、データ収集量を減らし、場合によってはデータが第三者システムに追加されるのを防ぐことができます。

技術的な側面に関心があるなら、ネットワーク全体で動作する広告ブロッカーを使用することで、デバイスがリモートサーバーにデータを送信する能力を効果的に制限できます。これらのツールは、不審な接続を監視してブロックします。

残念ながら、データ収集を排除する唯一確実な方法は、スマートテレビをインターネットから切断することです。それが終わったら、次の課題は、同様の行為を行っていない企業の外部ストリーミングデバイスを見つけることです。交換用デバイスを選択する前に、慎重に調査する必要があります。

現時点では、広告なしのストリーミングデバイスを探しているなら、Apple TV 4K が最良の選択肢のようです。