TikTokのメッセージが送信できない、または機能しない場合は？解決策はこちら

TikTokのメッセージング機能に問題が発生しても、アプリ全体がクラッシュすることは稀です。多くの場合、チャットが「送信中」のまま止まったり、メッセージの横に赤い感嘆符が表示されたり、片方の端末で会話の更新が停止したり、プロフィールからメッセージボタンが消えたりといった症状が現れます。

この区別は重要です。なぜなら、問題の原因によって解決策が全く異なるからです。TikTokのダイレクトメッセージに関するルール、メッセージリクエスト、またはアカウント制限によってチャットがブロックされている場合、ローカルリセットでは解決しません。しかし、チャットが許可されており、同期がずれているのが1台の端末だけの場合、解決策は通常、その端末固有のものとなります。

まず、アカウント制限を除外しましょう。16歳未満のユーザーのアカウントはダイレクトメッセージを使用できません。若いユーザーのアカウントはメッセージリクエストに関してより厳しいルールが適用され、TikTokは安全上の問題やガイドライン違反があった場合、一時的にダイレクトメッセージを制限することがあります。

TikTokアプリ自体がプロフィール、動画、受信トレイを正しく読み込めない場合は、まずTikTokの問題に関する包括的なガイドをお読みください。アプリは正常に動作していて、ダイレクトメッセージのみが機能しない場合は、以下の手順を順番に実行してください。

メッセージの送受信が特定のVPN、オフィスWi-Fi 、または学校ネットワークでのみ失敗する場合は、まずその接続の問題を解決してください。同じチャットが通常のモバイルデータ通信でも失敗する場合は、以下をお読みください。

1. ダイレクトメッセージとリクエストの制限事項およびアカウントステータスを確認してください。

TikTokが会話自体をブロックすると、アプリが部分的に無効になったように見える場合があります。プロフィールからメッセージボタンが消えたり、リクエストメッセージが受信トレイに届かなかったり、TikTokの他の機能は通常どおり動作する一方で、特定の連絡先とのメッセージ送信が失敗したりすることがあります。

このパターンは通常、アプリケーションのキャッシュの問題ではなく、プライバシー規則、フォローアップ状況の要件、フィルタリングされたリクエスト、またはアカウント内のダイレクトメッセージに対する制限を示しています。

TikTokでメッセージ機能が利用できないと表示されている場合、またはアカウントチェックでダイレクトメッセージが制限されていることが示された場合は、現時点でスマートフォンをリセットしないでください。

• 開いた TikTok プロフィール 相手のボタンを確認して、正常に動作しているかどうかを確認してください。 メッセージ 最初から表示されます。ボタンが表示されない場合は、会話がTikTokのフォローやリクエストに関するルールを満たさなくなったか、相手のアカウントがメッセージを送れるユーザーの設定を変更した可能性があります。
  

• アカウントにログインして、 プロフィール > メニュー > 設定とプライバシー > プライバシー > ダイレクトメッセージ誰があなたにリクエストを送信できるかを確認し、影響を受けているのが1人だけの場合は、他に誰が影響を受けているかも確認してください。 ブロックされたアカウント.
  

• 開店開始 受信トレイ （受信トレイ）次に メッセージリクエスト （メッセージリクエスト）フォルダも確認してください フィルタリングされたリクエスト （フィルタリングされたリクエスト）会話がまだ残っている場合は、再度リクエストを承認し、メインの受信トレイから会話を再開してから、それ以上のテストを行ってください。TikTokでは、相手が承認するまでリクエストは1件しか受け付けられません。
  

• TikTokがあなたのアカウントをタグ付けしているかどうかを確認してください。これを行うには、次の場所へ移動してください。 プロフィール （プロフィール）＞ メニュー （メニュー）＞ 設定とプライバシー （設定とプライバシー）＞ サポート （サポート）＞ 安全センター （安全センター）＞ 口座確認 （口座を確認する）または開設する TikTokスタジオ > 口座確認 （アカウントを確認し） ダイレクトメッセージ （ダイレクトメッセージは）制限付きとしてマークされています。
  

メッセージボタンが再び表示される場合、リクエストが受信トレイに移動する場合、またはアカウントチェックで制限が確認された場合は、アプリを開く前に会話をもう一度試してください。会話が許可されているにもかかわらず、いずれかの端末が同期されない場合は、以下に説明するプラットフォームのリセット手順に進んでください。

2. Androidで受信トレイのセッションを更新する

Androidでは、古いローカルセッションが原因で受信トレイの更新が正常に行われなくなる場合がありますが、動画の閲覧、検索、プロフィールの表示は問題なく動作します。また、会話自体は開いているにもかかわらず、返信が「送信中」のまま止まったり、赤い感嘆符が表示されたりする場合があります。

キャッシュをクリアすると、アカウントのダイレクトメッセージの権限を変更することなく、TikTokがローカルの受信トレイデータを再構築するため、この問題の解決に役立ちます。

メッセージボタンが消えてしまった場合や、アカウントチェックで制限が表示されている場合は、これは主な解決策ではありません。これはAndroid固有の問題ではありません。

1. TikTokアプリを強制終了し、再度開いてから、 受信トレイ （受信トレイ）
2. 開いた 設定 （設定）> アプリ （アプリケーション）＞ TikTok > Storage （ストレージ）を押してから キャッシュをクリア （キャッシュをクリアします）。
   

1. TikTokからログアウトし、再度ログインしてから、同じ会話の中で短い返信を1つ送信してください。
   

メッセージがすぐに届き、会話が再び更新され始めた場合は、アプリのAndroid版に問題があったと考えられます。同じダイレクトメッセージの問題がすぐに再発する場合は、再インストールの手順に進んでください。

3. iPhoneでセッションを再構築する

iPhone版TikTokアプリには、他のシステムのようにキャッシュをクリアするための専用ボタンがないため、クリーンリセットは基本的にアクティブなセッションの再構築を意味します。

これは、会話が開いたままなのに新しいメッセージが表示されない場合、返信が「送信中」のままの場合、または問題がこのiPhoneのみに限定されている場合に最適な解決策です。

会話が送信リクエストで止まったままの場合、またはアカウントが制限されている場合は、この手順は避けてください。これらの場合、問題は一般的な解決策（最初の方法など）を示しており、iPhone固有の問題ではありません。

1. アプリを閉じる TikTok 強制的に開いてから再度開き、同じ会話に戻ってください。
2. TikTokからログアウトし、再度ログインして、短いメッセージを1通送信して会話を試してみてください。

次の返信が正常に送信され、会話が再開する場合は、iPhoneのセッションに問題があったと考えられます。会話が途切れたり、失敗したりする場合は、TikTokを再インストールしてみてください。

4. 影響を受けているスマートフォンでTikTokをアップデートまたは再インストールしてください。

セッションのリセットが正常に完了した後も受信トレイの問題が解決しない場合は、ローカルのTikTokアプリケーションパッケージに問題がある可能性が高いです。

これはアップデートや再インストールを行うのに最適なタイミングであり、最初のステップではありません。チャットが許可されていることは既に分かっていますし、セッションを簡単にクリーンアップする方法も既に除外済みです。

TikTokでテストの合間にログアウトされてしまう場合は、再インストールする前にまずその問題を解決してください。

同じアカウントで全てのデバイスで問題が発生する場合は、この手順に頼らないでください。1台のスマートフォンにアプリを再インストールしても、アカウントレベルの制限は解除されません。

1. スマートフォンの公式アプリストアを開き、利用可能なアプリのアップデートをすべてインストールしてください。 TikTok.
   

1. 何も変化がない場合はアンインストールしてください TikTok 公式ストアから再インストールしてください。
   

1. 再度ログインし、すぐに同じ会話を開いて、短いテストメッセージを1通送信してください。

アプリを再インストールした後も同じ会話が同期される場合は、問題はその端末固有のものでした。他の端末でも同じアカウントで問題が続く場合は、アカウントのクリーンアップ手順に進んでください。

5. 他のデバイスと比較し、古いセッションを削除し、アカウントサポートに問題をエスカレートしてください。

ダイレクトメッセージ（DM）の問題が複数のデバイスで同じアカウントに発生する場合、通常の電話のクリーンアップソリューションを超えて、より高度なトラブルシューティングが必要になります。

ここで、次のような重要な疑問が生じます。同じスマートフォンで別のアカウントが実行されているか？信頼できる古いデバイスがまだアカウントにリンクされているか？TikTokは実際にアカウントチェックのセクションでダイレクトメッセージを報告しているか？

ここでも、再インストールを繰り返しても効果はありません。アカウント自体に問題がある場合は、使用セッションを隔離するか、TikTokサポートに問い合わせる必要があります。

安全ガイドラインまたは利用ガイドラインに違反したことによりメッセージ送信が制限された場合、その制限を解除できるのはTikTokのみです。

1. 同じアカウントを使用して、別のスマートフォンやタブレットで同じ会話をテストしてください。もしそのスマートフォンしか持っていない場合は、アプリを使わずに一度だけTikTokを開き、それをベンチマークとして受信トレイの負荷を比較してください。ウェブメッセージングがスマートフォンのすべての機能を備えていると決めつけるのは避けてください。
2. このスマートフォンに既に別のTikTokアカウントをお持ちの場合は、そちらに切り替えて、ダイレクトメッセージが正常に機能するかどうかを確認してください。
3. انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> 設定とプライバシー > セキュリティと権限 > デバイスの管理.
   

1. このTikTokアカウントで使用していない古いスマートフォンやタブレットを削除し、メインのデバイスから同じ会話を再度テストしてください。
2. 同じアカウントが引き続き失敗する場合は、 設定とプライバシー > 問題を報告メッセージングに関連するトピックを選択してください。 私たちとチャットダイレクトメッセージ（DM）の正確な動作、ボタン表示の欠落、または説明されている制限のスクリーンショットを含めてください。 口座確認.
   

古いセッションが問題の原因である場合、アカウントをクリーンアップすれば、同じチャットが再び更新されるはずです。問題がすべてのデバイスで発生する場合は、アプリを再インストールするのではなく、TikTokサポートに問い合わせるための適切な証拠が揃いました。

TikTokにこの問題を報告する際は、問題が特定のチャット、特定の端末、またはすべての端末で同じアカウントに発生しているかどうかを明記してください。これにより、問題がローカル（端末固有の問題）なのか、アカウント全体に影響しているのかを迅速に判断できます。