問題： 最近Windows 11にアップデートしたのですが、指紋認証による生体認証ログインが機能していないことに気づくまではすべて正常に動作していました。原因について何かご存知の方はいらっしゃいますか？
ソリューション
一般ユーザーにとって、Windows Helloと生体認証ログインは日々の業務に欠かせない要素です。高速なだけでなく、セキュリティも強化されます。しかし、特にシステムアップデート後にはエラーが発生することがあります。最近、一部のWindowsユーザーから、Windowsアップデート後に指紋リーダーが機能しなくなり、生体認証によるログインができなくなったという苦情が寄せられています。
これは新しい問題ではありません。Windowsのメジャーアップデートだけでなく、マイナーアップデートでも、デバイスドライバーやサービス、特に生体認証デバイス関連のサービスと競合する傾向があります。私たちのケースでは、指紋認証ログインオプションが設定から完全に消えてしまったり、表示されたままでも実際に使用しようとすると機能しなくなったりするという苦情がユーザーから寄せられています。場合によっては、Windows Helloはメニューに表示されているものの、指紋リーダーがシステムによって全く検出されなくなることもあります。
問題は突然発生したように見えるかもしれませんが、通常はWindowsのアップデート後にドライバーやセキュリティオプションがどのように処理されるかによって発生します。システムコンポーネントや生体認証サービスがアップデートプロセス中に無効化され、再有効化に失敗する場合があります。特に機能アップデートを適用した場合、指紋リーダーのドライバーが古くなったり、最新バージョンのWindowsと互換性がなくなったりすることがあります。
より具体的なケースでは、電源管理設定が再起動後やスリープモードからの復帰後に指紋センサーの動作に干渉し、システムが生体認証データを検出できなくなる可能性があります。一部のシステムでは、BIOSまたはTPMの設定変更が、特に主要なセキュリティアップデート後に指紋認証に間接的に影響を及ぼすことがあります。
アップデート後にWindows Helloの指紋認証ログインが機能しなくなった場合でも、ご心配なく。あなただけではありません。少しイライラするかもしれませんが、通常はいくつかの調整で解決できます。
修正1. Windows Helloの指紋認証を再度有効にする
場合によっては、Windows のアップデートにより生体認証ログインオプションが無効になったり、関連設定がリセットされたりすることがあります。Windows Hello を再度有効にすると、指紋認証ログインへのアクセスが復元されます。
- 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 設定を行います。
- انن<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxXNUMX>لل<XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxDXNUMX><XNUMXxAXNUMX> アカウント。
- 選択 ログインオプション.
- タップする 指紋認識（Windows Hello）.
- 選択 削除します 古い指紋がリストされている場合。
- タップする セットアップ 指紋を再度登録します。
- 従う 画面上の指示 セットアップを完了します。
修正2.デバイスマネージャーで生体認証デバイスを確認する
Windows は更新後に指紋リーダーを認識しなくなる場合があるため、デバイスの状態を確認すると問題を特定するのに役立ちます。
- メニューを右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 デバイスマネージャ.
- セクションを展開する 生体認証デバイス 見つけるには 指紋センサー あなたの。
- 右クリック 指紋センサー そして選択 ドライバの更新.
- 選択 ドライバーを自動検索.
- 指示に従ってドライバーの更新を完了し、再起動 あなたのコンピュータ。
- デバイスを紛失した場合は、 アクション > ハードウェアの変更をスキャン.
修正3. Windows生体認証サービスを再起動する
指紋機能はバックグラウンド サービスに依存しており、システム アップデート中に中断されたり無効になったりする可能性があります。
- タイプ サービス Windows検索で、 入力します。
- ابحثعن Windows生体認証サービス リストにあります。
- 右クリックして選択 再起動。
- サービスをダブルクリックして、 スタートアップの種類 設定 自動。
- タップする 適用する、 その後、 [OK]
修正4. USB省電力を無効にする（USB指紋リーダーの場合）
外付け指紋リーダーを使用している場合、省電力機能によりスリープ モードまたは再起動後に動作が妨げられることがあります。
- 右クリック お気軽にご連絡ください そして選択 デバイスマネージャ。
- セクションを展開する ユニバーサルシリアルバスコントローラ .
- それぞれを右クリック USBルートハブ そして選択 プロパティ。
- タブに移動します パワーマネジメント .
- 選択を解除します 電源を節約するためにコンピュータがこのデバイスをオフにできるようにする.
- タップする OK و リブート システム。
修正 5. 指紋ドライバーを無効にしてから再度有効にします。
コミュニティフォーラムのユーザーから、指紋認証ドライバーを無効化してから再度有効化することでWindows Helloの機能が回復したという報告がありました。この方法により、システム変更後にデバイスの設定を更新できます。
- 開いた デバイスマネージャ.
- セクションを展開する 生体認証デバイス .
- 右クリック 指紋ドライバプログラムA そして選択 デバイスを無効にします。
- 再起動 あなたのラップトップ。
- を参照してください デバイスマネージャドライバープログラムを右クリックして選択 デバイスを有効にします。
- 開いた 設定 > アカウント > サインインオプション.
- 新しい指紋を設定します。
- 指紋を使用して再度ログインしてください。
改革6.生体認証データのスキャン
生体認証データを消去すると、デバイスに保存されているすべての指紋記録が削除されます。この解決策は複雑に見えるかもしれませんが、指示に注意深く従えば簡単に完了します。管理者アカウントを使用していることを確認してください。
- タイプ サービス Windows検索で、 入力します。
- 下にスクロールして Windows 生体認証サービス。
- 右クリックして選択 停止します。
- その後、 をタップします 勝つ+ E 開く ファイルエクスプローラ そして、それを確認してください 隠しファイル 見える。
- 次のサイトにアクセスしてください。
C:WindowsSystem32WinBioデータベース - ここでファイルが見つかります DAT （ファイル）。
- 右クリックして選択 開く > メモ帳.
- クリック Ctrlキー+ A 次にを押します 削除 すべてのデータを削除します。
- 空になったら、押します ファイル>保存 そして、ウィンドウを閉じます。
- 窓へ行ってください サービス もう一度、下にスクロールして Windows生体認証サービス もう一度。
- サービスを右クリックして選択 開始。
- あとは、通常どおりに指紋を設定するだけです。
エラーを自動的に修正
DzTecnium.comチームは、ユーザーがエラーを修正するための最適な解決策を見つけられるよう尽力しています。手動での修正の手間を省きたい場合は、自動化ソフトウェアをご利用ください。
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