Chromebook で「セキュリティモジュールが動作していません」というエラーを修正する方法

USBドライブまたはリカバリSDカードから破損または壊れたオペレーティングシステム（OS）を再インストールしようとすると、エラーが発生する場合があります。 「このデバイスのセキュリティモジュールは動作していません。」 この問題は、通常、USBドライブまたはSDリカバリカードを接続してオペレーティングシステムを再インストールするプロセス中に発生します。 Chrome OS が見つからないか破損していますこの問題は、デバイスでよくある、読み取り専用ファームウェアの Trusted Platform Module (TPM) の障害を示しています。 Chromebook.

この問題は、デバイスのセキュリティモジュール、具体的には組み込みコントローラ（EC）チップまたはセキュリティモジュールに障害が発生していることを示しています。ECは、温度調節、電源制御とバッテリー充電、外部周辺機器の管理など、様々なシステム機能に不可欠です。このモジュールに障害が発生すると、デバイスはオペレーティングシステムを効果的に復元できなくなります。

このエラーは、ECチップの故障、ウイルス攻撃、ソフトウェアのバグ、ハードウェアコンポーネントの問題、あるいは古いAcerまたはAsus Chromebookモデルの場合はハードウェアの問題によって発生する可能性があります。これは、問題がデバイスの動作に不可欠な重要なハードウェア機能に複雑に関連している可能性があることを示唆しています。

このエラーやその他の関連する問題に対処するには、Chromebook ユーザーは、特に管理者の介入が必要になる可能性がある職場や学校の環境では、Google サポートの専門家に連絡するか、Chromebook ヘルプフォーラムを使用することをお勧めします。

Chrome OS M61以降のバージョンを搭載したChromebookでは、TPMファームウェアのセキュリティ脆弱性を修正するためのアップデートがリリースされています。これらのアップデートには、TPMチップのハードウェアリセットが含まれており、ディスク暗号化キーを含むTPMに保存されているすべてのデータが消去されます。そのため、これらのアップデートを適用する前に、重要なデータをバックアップすることが不可欠です。

1. ECをリセットする

ECソフトウェアは、マルチタスクオペレーティングシステムと、キーボード制御、電源シーケンス、温度管理、バッテリー充電、信頼性の高い起動のためのモジュールで構成されています。ECに機能上の問題が発生した場合、またはいずれかのモジュールに障害が発生した場合、オペレーティングシステムまたはハードウェアコンポーネントにエラーが発生する可能性があります。ECをリセットすることで、これらのエラーを解決できる場合があります。

。ボタンを長押しします エネルギー デバイスの電源をオフにするには約 4 秒かかります。
。キーを押し続けます更新、次に。ボタンを押します エネルギー をつけるために。
解除ボタン更新スイッチオン時。

2. コールドリブートを実行する

コールドブートとは、デバイスを完全に電源オフの状態から再起動し、オペレーティングシステム（OS）をリセットし、ハードウェアコンポーネントを構成することです。この方法により、ソフトウェアの問題を解決し、一時データを消去し、デバイスをクリーンな状態で起動することができます。

Chromebook の電源をオフにして、電源を外します。
外付けハードドライブやドッキングステーションなど、接続されているデバイスをすべて取り外します。
ノートパソコンからバッテリーを取り外します。
電源ボタンを約 15 秒間押し続け、コンデンサの残りの電力を放電します。
バッテリーを再度挿入し、外部デバイスやドライブを接続せずに電源ケーブルを接続します。
ノートパソコンの電源を入れ、エラーが解消されるかどうかを確認してください。エラーが解消されない場合は、手順を数回繰り返して問題が解決するかどうかを確認してください。