Xfinity Gatewayデバイスがオレンジ色で断続的に点滅している場合は、インターネットの閲覧やケーブルテレビの視聴時にも接続の問題が発生している可能性があります。残念ながら、このオレンジ色の点滅だけでは、インターネット接続の問題の性質について何の手がかりも得られません。
幸いなことに、この記事では、この点滅動作を直接的または間接的に引き起こす可能性のあるすべての側面を網羅することで、問題を自分でトラブルシューティングして解決するのに役立ちます。
重要Xfinityゲートウェイの黄色の点滅は、ファームウェアのアップデートが進行中であることを示します。アップデート中は中断しないでください。15～20分お待ちください。Xfinityモデムのオレンジ色のランプが点滅し続ける場合は、以下の手順に従って必要な手順を行ってください。
詳細に入る前に、Xfinity ゲートウェイ デバイスの点滅するライトの考えられるすべての動作の概要を説明します。
- オレンジ色のフラッシュと黄色のフレーム この動作はファームウェアのアップデートが進行中であることを示しています。この状況では、アップデートが完了するまで待つ以外にできることは何もありません。
- オレンジ色の点滅ライト この動作は、デバイスが現在インターネット サービス プロバイダー (ISP) に接続しようとしており、インターネット アクセスが非アクティブであることを示します。
- オレンジ、安定 この動作は、エンド ユーザーまたは認定技術者が対処する必要があるソフトウェア、ハードウェア、またはファームウェアの別の問題を示しています。
Xfinity Gateway が点滅するのはなぜですか?
この問題が発生する主な理由としては、サービスの停止、定期メンテナンス、ケーブルの不良、接続の緩み、スプリッターの損傷、放熱の問題、モデムの過負荷、ファームウェアの古さや不良などが挙げられます。
幸いなことに、認定された技術者による徹底的な調査を必要とするような重大なハードウェアの問題でない限り、ちらつきの問題の原因を特定し、それに応じて対処できるはずです。
以下に、影響を受けたユーザーが問題の根本原因を突き止めるために効果的に使用した、実証済みのトラブルシューティング戦略のリストを示します。
1. サービス中断や定期メンテナンスを確認する
Xfinityモデムの緑とオレンジ色のランプが点滅している場合は、サービスプロバイダーが定期メンテナンスを実施していることを示します。サービスに影響する障害が発生している場合は、緊急メンテナンスが実施されている可能性があります。
長期間 Xfinity を使用しており、この問題が発生する前にデバイスで信号の保持に問題がなかった場合は、まず、この問題が広範囲にわたるネットワークの停止によって発生しているかどうかを確認する必要があります。
通常、Xfinity 接続が停止していることを示す明白な指標が 2 つあります。バッファリング接続と、信号が絶えず失われている接続です。
Xfinityは ローカルの停電の詳細を示すステータスページあなたの地域が影響を受けるかどうかを確認するには、彼らに相談してください。
メインステータスページの一番下までスクロールしてクリックします。 ローカルの停止がないか確認してください。
Infinityの多くのお客様によると、このマップは必ずしも信頼できるとは限りません。公式のステータスマップに問題が示されていない場合でも、問題がインフラストラクチャ関連ではないことを保証するものではありません。
次のようなサードパーティツールを使用します。 DownDetector أو 今はダウンですか あなたの地域の他のユーザーもこの問題を経験しているかどうかを確認します。
ملاحظة： ステータス レポート ページの一番下までスクロールして停止グラフを調べてから、この問題に関する最新のソーシャル メディア レポートを読んで、お住まいの地域の他のユーザーが同じ問題を経験しているかどうかを確認してください。
大規模な障害が多数の加入者に影響を与える場合、Xfinityは公式通知を頻繁に発行します。 Twitterの公式サポートアカウント確認があるかどうかを確認するには、最新のツイートを確認してください。
さらに、次のことが可能になります。 StayInformed機能 定期メンテナンスの SMS テキスト メッセージ通知を設定します。
あなたのエリア内の他のユーザーも同じ問題を経験しており、あなたのエリアに影響を及ぼす障害が確認された場合は、問題が解決するまで待つ以外にできることは何もありません。
2. Xfinity Gatewayを再起動します
オレンジ色の点滅の問題が自然に解消しない場合は、デバイス (ゲートウェイ) の再起動を最初に試してください。
ملاحظة： Xfinity Gatewayを再起動することで、よくあるWi-Fi接続の問題を解決できます。このプロセスには約10分かかり、ホームネットワークの設定はそのまま残ります。
Xfinity Gateway を再起動するための簡単なガイドは次のとおりです。
- Xfinity Gateway デバイスから電源ケーブルを外します。
- 電力コンデンサが十分に放電されるまで少なくとも 5 分間待ちます。
- 電源ケーブルを再接続し、ゲートウェイ デバイスが起動するまで十分な時間を確保します。
- LEDインジケーターを見てオレンジ色が消えたかどうかを確認します。
3. Xfinity Gatewayを再起動します
デバイスの電源を切断して再接続しても問題が解決しない場合は、次に管理ツールを使用して再起動する必要があります。
重要： このプロセス中は、ホームネットワークにアクセスできなくなります。Xfinity Voiceをご利用の場合は、ゲートウェイデバイスがオンラインに戻るまで、自宅の電話（緊急通報を含む）からの発信と着信ができなくなります。Xfinity Homeをご利用の場合は、ホームオートメーションデバイスやカメラにアクセスできなくなります。セキュリティセンサーには影響ありません。
Xfinity Gateway を再起動する方法についての簡単なガイドを次に示します。
- 使用するデバイスがホーム ネットワークに接続されていることを確認します。
- 任意のウェブブラウザを開き、上部のアドレスバーに次のアドレスを入力して、 Enter に移動する 管理ツール:
10.0.0.1
- 以前にカスタム資格情報を作成している場合は、それを使用して次のページでログインします。
- 次の画面から トラブルシューティング > リセット、次にタップします ゲート回復.
- 次に5つのオプションが表示されます。必ずクリックしてください。 リセット そしてプロセスを確認します。
- プロセスが完了するまで待ってから、ちらつきの問題が修正されたかどうかを確認します。
4. ケーブルの接続と壁のソケットを再確認します。
Xfinityのオレンジ色の点滅の主な原因の一つは、配線の不具合や壁のコネクタの湿気です。同軸ケーブルの不具合や接続不良も、ゲートウェイとインターネットサービスプロバイダー間の接続に支障をきたす可能性があります。
すべてのケーブルを外し、湿気やショートがないか確認してください。ケーブルの状態が良好であれば、マイクロファイバークロスでポートを拭いてから再接続してください。すべての接続が確実に行われていることを確認してください。
予備のケーブルがある場合は、現在のケーブルと交換して問題が解決するかどうかを確認してください。
5. 分配器（スプリット）を確認します。
インターネットとテレビのバンドルプランをご利用の場合は、同軸ケーブルスプリッターをご確認ください。他の電気部品と同様に、スプリッターも損傷しやすいため、損傷するとインターネット接続が途切れる可能性があります。
ディストリビューターに不具合がある場合は、交換品を購入してください。不具合がない場合は、清掃して再接続してください。
ملاحظة： これまでにディストリビューターを交換したことがない場合は、認定技術者に連絡して、代わりに交換作業を行ってもらうことをお勧めします。
6. 放熱を促進する
Xfinity WiFi のライトがオレンジ色に点滅し続ける場合は、過熱の問題がないかご確認ください。ゲートウェイを湿気の多い場所に設置し、空気の流れを阻害すると、誤動作が発生し、接続に影響する可能性があります。
デバイスは地面から数メートル離れた場所に設置し、障害物から離してください。本や布で覆わないでください。
7. モデムの過負荷を防ぐ
デバイスの配置換えでも問題が解決しない場合は、ゲートウェイが過負荷になっている可能性があります。つまり、デバイスがハードウェアの容量を超える大量のデータを必要とするタスクに同時に使用されている可能性があり、サービスが中断される可能性があります。
デバイスの接続を解除し、Wi-Fi接続の数を減らしてください。これは一時的な解決策です。
すべてのデバイスを再接続しても問題が解決しない場合は、ルーターをアップグレードする時期です。Xfinity用の高品質なルーターを入手すれば、すべての接続を簡単に管理できるはずです。
8. ゲートウェイの保留中のファームウェア アップデートをインストールします。
ゲートウェイが古いバージョンのファームウェアを実行しているか、適切に構成されていない場合は、互換性の問題が発生する可能性があります。
訪問 最新情報については公式サイトをご覧ください この問題を解決するには、最新のファームウェアアップデートをご確認ください。最新バージョンをダウンロードし、提供されている手順に従って手動でアップデートしてください。
9.デバイスの更新
インターネットおよびテレビ機器（ゲートウェイを含む）は、最新の技術進歩に対応するために、定期的にアップグレードする必要があります。Comcastから機器をリースしている場合は、アップグレードの対象となります。
新しい Xfinity ゲートウェイの利用資格があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。
- Xfinityゲートウェイによって管理されている同じネットワークに接続されたコンピュータで、 xfinity.com/equipmentupdate をご覧ください。
- ログインを求められた場合は、ユーザー資格情報を使用してログインします。
- ログインに成功したら、スキャンが完了するまで待ってからボタンをクリックします。 始める デバイスのアップデートが利用可能な場合。
- 2 つのフィールドに表示されるデバイスの精度を確認します。 あなたが持っているもの و受け取るもの続行する準備ができたら、ボタンをクリックします。 継続する.
- プロセスを完了し、配達日を設定して、新しいデバイスが届くまで待ちます。
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