メール送信時に受信者アドレスが拒否される問題を解決する方法

通常、「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されましたOutlook（またはその他のメールクライアント）を使用してメールを送信した後、「メッセージは配信されませんでした」という通知が表示され、メールが返送されます。このエラーは、多くの場合、ステータスエラーに関連しています。 541 و551.

この問題について徹底的に調査した結果、この問題の原因となり得るいくつかの一般的なシナリオを特定することができました。以下は、エラー「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました外部メールを送信しようとする場合:

「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました「まずは、影響を受けたユーザーが実際に使用した一連の方法を使用して、問題を調査し、解決することから始めましょう。」

正しい受信者を入力してください

何かを行う前に、受信者のメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。この受信者に以前にメールを送信したことがある場合は、メールゲートウェイにアクセスできることを確認してください。

制限された電子メール ネットワーク内でこの問題が発生する場合は、エラーが表示される受信者が正しいことを確認してください。受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました彼らはまだあなたの組織の一員です。

Exchangeを使用していて、存在しないユーザーにメールを送信しているためにこのエラーが発生していることに気付いた場合、解決策の1つは次のとおりです。 キャッチオールメールボックス/アドレスを作成する.

正しい受信者に送信していることを確認したにもかかわらず、エラー「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました次に、以下の次の方法に進みます。

DNS キャッシュをクリアし、一時的な TCP/IP データをクリアします。

この特定のネットワークに接続しているときにのみエラーが発生する場合は、DNSに問題がある可能性を疑う必要があります。データ転送やプロトコルの問題によって「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました」というエラーが発生することは珍しくありません。

この場合、ネットワーク上の 1 台のコンピュータだけが影響を受ける場合は、ネットワーク アダプタの障害または DNS 範囲の誤りによって電子メールがゲートウェイから送信されないと想定する必要があります。

この問題を解決するには、影響を受けるコンピューター (またはこの問題が発生しているネットワークの一部であるすべてのコンピューター) で TCP または IP プロトコルの完全なリセットを実行する必要があります。

ドメイン ネーム システム (DNS) キャッシュと一時 TCP/IP データをクリアするための完全な手順については、以下の手順に従ってください。

1. 。キーを押します Windowsの+ R ダイアログボックスを開くには ランそして書く "CMD" テキストボックス内で、 Ctrl + Shift + Enter 開く 管理者特権でのコマンド プロンプト。
   

2. ガイドがあなたに尋ねたとき ユーザーアカウント制御、 クリック نعم 管理者の権限を付与します。
3. 管理者権限でコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。 Enter 注文ごとに DNSとTCP/IPのリセットを完了するには:

   ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset

4. 各コマンドが正常に処理されたら、管理者権限でコマンド プロンプトを閉じます。
5. 電子メール クライアントを開き、まったく同じ電子メールを同じ受信者に送信してみて、まだバウンスするかどうかを確認します。

「受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました」というエラーがまだ修正されない場合は、次の解決策に進んでください。

受信者にあなたのアドレスをホワイトリストに追加するよう依頼してください。

このエラーが発生するもう一つの一般的な原因は、受信者のドメインで現在スパムフィルターが有効になっていることです。過去の履歴や受信者の行動により、メッセージがスパムとして検出され分類されてしまうため、これがメールがバウンスされる最も可能性の高い原因です。

調査の結果、エラーの発生につながる主な原因が3つ明らかになりました。受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました 受信者が適用する安全対策が実施されている場合:

• 受信者のスパムフィルターが過去に同様のメッセージをスパムとして分類したことがある場合、同じ送信者からのすべてのメールと、スパムとして分類されたメールに類似するすべてのメールが同様に処理されます。
• 特定のアドレスからのすべてのメールをブラックリストに登録またはスパムとして識別するドメイン ポリシーにより、メールが返送されます。
• メッセージは電子メールドメインによって受信されますが、特定のポリシーにより切断され、目的の受信トレイに配信されません。

上記のシナリオのいずれかが当てはまる場合、解決策は 1 つしかありません。受信者に、メールを受信できるようにホワイトリストに追加するよう依頼することです。

ただし、通常のメールはバウンスしてしまうため、そこからこれを行うことはできないため、別のメールを使用する必要があります。

上記のシナリオが効果的ではなく、Exclaimer Cloud for Microsoft 365 を構成した後にこの問題が発生する場合は、次の可能な解決策に進んでください。

Exchange メール フォルダを公開する (該当する場合)

エラーが表示された場合は、受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました Microsoft 365 経由で Exclaimer Cloud を使用して設定した後に電子メールを送信しようとすると、その理由はおそらく次のことに関連しています... 証拠に基づくエッジブロッキング（DBEB）.

明確に言うと、DBEB は Microsoft 365 で既定で有効になっており、Azure Active Directory 内に見つからないアドレスを含む外部メールを拒否するように構成されています。

しかし、だからといって、それらのアドレスがあなたのものではないということではありません。それらのアドレスは現在、Azure Active Directory と同期されていないパブリックフォルダーメールボックスに保存されているため、外部アドレスとみなされる可能性が高いです。

この特定のシナリオに該当する場合、エラーを修正できる解決策が 3 つあります。

1. すべてのパブリック サーバーがローカルでホストされていることを確認します。
2. パブリック サーバーが Exchange Online でホストされていることを確認します。
3. 証拠に基づくエッジブロッキングを無効にする（非推奨）

ملاحظة： 以下に示すすべての方法では、完全な権限を持つグローバル管理者である必要があります。

パブリック フォルダーは必ずローカルでホストしてください。

このプロセスにより、メールを含むパブリックフォルダがローカルでホストされるようになります。Microsoft Azure Active Directory Connect 画面にアクセスし、いくつかのオプション機能を調整する必要があります。

このプロセスにより、パブリック メール対応フォルダー アドレスが DBEB 機能によって無効と判断されなくなります。

「エラー」を修正するには、以下の手順に従ってください。受信者アドレスが拒否されました。アクセスが拒否されました 各パブリック フォルダーがローカルにホストされていることを確認すると、次のようになります。

1. まず最初に画面を開きます Microsoft Azure Active Directory接続.
2. 入ったら、左側の縦のメニューを使って選択してください オプション機能。
3. 次に、右側のセクションに移動し、関連するボックスを選択します。 Exchange のパブリック メール フォルダー。
   
4. タップする 次の 変更を保存するには、以前失敗した電子メールの送信を試みて、問題が解決したかどうかを確認します。

パブリック サーバーがオンラインでホストされていることを確認します。

ディレクトリベースのエッジブロッキング（DBEB）は、パブリックメールフォルダではまだサポートされていないことにご注意ください。そのため、何らかの回避策を講じる必要があります。

最初の代替解決策は、パブリック フォルダーに送信された電子メールを Exclaimer Cloud に転送しないようにすることです。これは、メール フロー リストにアクセスして例外ルールを作成することで実行できます。

パブリック サーバーがオンラインでホストされていることを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ログインして始めます オンライン交換 アカウントを使用して。
2. アカウントにログインしたら、 メールフロー オプションメニューからタブへ移動 ルール.
3. 利用可能なルールのリストから選択 Exclaimer Cloudに送信するメッセージを指定します、次にタップします リリース。
4. 編集可能なメニュー内で、セクションの一番下までスクロールしてクリックします。 例外を追加する （下 (ただし、次の場合は除く)。
5. 利用可能なオプションのリストから選択 受取人は…この人ですか？.
6. [メンバーの選択] ウィンドウが表示されたら、現在使用しているパブリック フォルダー メールボックスをすべて選択します。
7. 最後にクリックします 嫌う 変更を適用するには、 OK その後、保存して適用します。

ディレクトリベースのエッジブロッキングを無効にする

この方法はお勧めしませんが、DBEB による電子メールのブロックを防ぐ別の解決策として、ディレクトリベースのエッジ ブロッキング メカニズムを完全に無効にする方法があります。

これを行うには、以下の手順に従ってください。

1. にサインイン オンライン交換 アカウントを使用して。
2. アカウントにログインしたら、 メールフロー次にカテゴリーにアクセスします 受け入れ可能なドメイン 表示されたコンテキスト メニューから。
3. 次に、パブリックフォルダのルート範囲を選択し、 リリース.
4. 以内に この許容範囲は、 見つける 内部移転 をクリックします 保存する DBEB を効果的に無効にします。