Chromeは問題が発生すると、エラーコードまたはメッセージを表示します。デバイスに表示される「Aw, Snap!」エラーは、Chromeがページの読み込みに問題があることを示しています。これは、ネットワーク接続の弱さ、デバイスのメモリ不足、拡張機能の不具合、キャッシュデータの破損、またはアクセスしているウェブサイトの問題が原因である可能性があります。
このチュートリアルでは、Chromeで「Aw, Snap!」エラーが発生する場合の対処法をご紹介します。これらの対処法は、モバイルデバイスとパソコン（Android、iOS、Windows、macOS）の両方に適用されます。
1.ページをリロードします
ウェブページを更新すれば、10回中5回はエラーが解消されます。パソコンでChromeを使用している場合は、キーボードのF5キーを押すか、アドレスバーの横にある更新アイコンを選択してページを再読み込みしてください。キーボードショートカットのControl + R（Windowsの場合）またはCommand + R（macOSの場合）でもページを更新できます。
モバイル端末またはタブレットでは、プラスアイコン（3つの点）をタップして「再読み込み」を選択します。
それでも「Aw Snap!」エラーが発生する場合は、別のウェブサイトにアクセスして問題の原因を特定してみてください。Chromeで他のウェブサイトを読み込めない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。ただし、特定のウェブページでのみエラーが発生する場合は、ウェブサイトの管理者に連絡して問題を報告してください。
2. インターネット接続のトラブルシューティングを行う
インターネット接続が不安定だと、 Chromeで「Aw, Snap!」エラーが発生することがあります。そのため、Chromeやその他のブラウザで実行中のダウンロード、音楽/動画ストリーミング、オンラインゲーム、その他帯域幅を大量に消費する処理はすべて一時停止することをお勧めします。
デバイスがネットワークに接続されているにもかかわらずインターネットに接続できない場合は、モデムまたはルーターを再起動してください。デバイスのネットワーク設定をリセットし、ネットワークドライバーを更新し、ルーターをリセットし、このチュートリアルに記載されているその他のトラブルシューティング手順をお試しください。
モバイル端末では、モバイルデータ通信が遅い、または利用できない場合、Chromeにエラーメッセージが表示されることがあります。お住まいの地域の接続状況や電波強度が弱い場合は、別の場所に移動するか、別のネットワークプロバイダに切り替えてください。その前に、VPNやプロキシアプリケーションを無効にし、機内モードをオン/オフして端末のモバイルデータ接続をリセットしてください。
モバイルデータ通信速度が遅くなる可能性のあるすべての原因を網羅した記事をご覧ください。より詳しいトラブルシューティング方法が掲載されています。
3. シークレットブラウジングソリューションを使用する
Chromeは、アクセスしたウェブサイトに関する情報（Cookieとキャッシュファイル）をデバイスに保存します。この情報はページの読み込み速度を向上させ、ブラウジング体験を改善する一方で、ウェブページが正しく読み込まれない原因となる場合もあります。シークレットウィンドウでページを開くと、 ChromeがウェブサイトのCookieを保存しなくなります。
ウェブサイトのURLをコピーし、Control + Shift + N（Macの場合はCommand + Shift + N ）を押して新しいシークレットウィンドウを開き、アドレスバーにURLを貼り付けてEnterキーを押します。または、プラスアイコンをクリックしてメニューから「新しいシークレットウィンドウ」を選択することもできます。
携帯電話でシークレットブラウザウィンドウを使ってページを開くには、左下隅にあるプラス記号（またはメニューアイコン）をクリックし、 「新しいシークレットタブ」を選択して、新しいタブでページを開いてください。
4. 他のタブまたはアプリケーションを閉じます。
Chromeのタブを開きすぎると、ブラウザの動作が遅くなったり、デバイスのメモリを消費したり、その他のエラーが発生したりする可能性があります。デバイスにウェブページを読み込むのに十分なシステムリソースがない場合、Chromeに「Aw, Snap!」というエラーが表示されることがあります。
不要なタブは閉じるか、後で開くために保存/ブックマークしてください。これにより、影響を受けるウェブページが正しく読み込まれるためのメモリが解放されます。Chromeでタブを閉じるには、タブの×アイコンを選択するか、 PCの場合はControl + Wキー（Macの場合はCommand + Wキー）を押します。さらに良いのは、閉じたいタブを右クリックして「閉じる」を選択することです。
Windowsパソコンのタスクマネージャーを使って、不要なバックグラウンドアプリケーションやプロセスを終了しましょう。Macのノートパソコンやデスクトップでメモリを解放するには、アクティビティモニタを使って使用していないアプリケーションを強制的に終了させましょう。
5. Chromeを閉じて再度開く
これにより Chrome が更新され、ブラウザが Web ページ (または特定のサイト) を正しく読み込むことを妨げる隠れた不具合が排除されます。
6.ChromeのキャッシュとCookieをクリアします
既に説明したように、破損したCookieやサイトデータが原因でChromeがウェブページを読み込めなくなることがあります。シークレットウィンドウでサイトを開いても問題が解決しない場合は、Chromeのキャッシュ、Cookie、およびデバイスに保存されているサイトデータを削除してから、もう一度お試しください。
PCまたはMacのChromeでCookieとキャッシュデータを消去する
Chrome の設定を開き、 [プライバシーとセキュリティ]タブに移動し、[閲覧データの消去]を選択します。[期間] カテゴリで [すべての時間]を選択し、 [Cookie とその他のサイト データ]と[キャッシュされた画像とファイル]を選択して、[データを消去]を選択します。
モバイル版ChromeでCookieとキャッシュデータを消去する
Android では、Chrome メニューを開き、「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「時間範囲」セクションで「すべての時間」を選択し、 「Cookie」、「サイトデータ」、「キャッシュされた画像とファイル」を選択して、「データを消去」をクリックします。
iPhone または iPad の Chrome で Cookie とキャッシュ データを削除するには、ブラウザの設定メニューを開き、[プライバシー] を選択し、[閲覧データの消去]を選択し、[期間] を[すべての期間] に設定し、[Cookie]、[サイト データ]、[キャッシュされた画像とファイル]を選択して、[閲覧データの消去] をクリックします。
7. 不要な拡張機能を無効化、更新、またはアンインストールする
Chromeのシークレットモードでは、すべての拡張機能も無効になります。シークレットウィンドウで「Aw, Snap!」エラーが表示されない場合は、拡張機能に欠陥があるか、正常に動作していないためにChromeでページを読み込めない可能性があります。
Chromeの拡張機能管理ページに移動し、拡張機能を一つずつ無効にした後、ページを再読み込みします。特定の拡張機能を無効にした後にChromeがページを正常に読み込める場合は、「Aw, Snap!」エラーの原因となっている拡張機能が特定できます。
この場合は、ブラウザから拡張機能を更新またはアンインストールし、開発者に問題を報告してください。Chromeは拡張機能をバックグラウンドで自動更新しますが、更新のタイミングはChromeにとって都合の良いタイミングで行われます。Chromeで拡張機能を手動で更新するには、以下の手順に従ってください。
- スティック chrome：// extensions アドレスバーでを押して Enter.
- スイッチ 開発者モード 右上隅にあります。
- クリック 更新 Chrome がブラウザにインストールされているすべての拡張機能を更新するまで待ちます。
ブラウザに「拡張機能が更新されました」という成功メッセージが表示されたら、Chrome を閉じて再度開き、サイトに再度アクセスします。
それでもエラーが発生する場合は、問題の原因となっている拡張機能を削除して、ページを再読み込みしてください。
拡張機能が表示されているカードの「削除」をクリックし、確認画面でもう一度「削除」をクリックします。
8. Google Chrome を更新する
「Aw, Snap!」エラーはスマートフォンとパソコンの両方に影響しますが、Windowsデバイス上のChromeバージョン78と79で最も多く発生しています。これらのChromeバージョンには、一部のウイルス対策ソフトウェアがブラウザに未署名のコードを挿入し、Chromeでウェブページを読み込めなくなるバグが含まれていました。
Chromeの設定メニューを開き、「Chrome OSについて」を選択して、ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。
Chromeをアップデートしても問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを無効にするかアンインストールし、ページの読み込みを再度お試しください。「Aw, Snap!」というクラッシュエラーが引き続き発生する場合は、ウェブサイト管理者にお問い合わせいただくか、Chromeのフィードバックフォームを使用してGoogleに問題をご報告ください。
Chromeのメニューを開き、「ヘルプ」を選択し、「問題を報告する」を選択して、該当するダイアログボックスに問題の詳細を入力してください。
Google は個別に返信することはありませんが、報告内容を調査し、見つかったエラーを修正します。
Chrome ブラウザで「Aw, Snap!」エラーが頻繁に発生する場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
これらの解決策がどれも機能しない場合は、Chrome を再インストールするか、技術者に連絡してサポートを受ける必要がある可能性があります。
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